无视监管 自如在京违规出租隔断间

公开承诺“不打隔断”的互联网长租公寓运营企业——自如，仍然在大量对外出租隔断间。北京商报记者近期陆续接到5例承租人投诉，称自如不但违规出租隔断间，其中一房源被举报拆除后，自如还出现了提供过渡房失误，导致租客在北京入冬后最冷的夜晚无奈睡在车里的窘境。

而这距离今年7月新版《北京市住房租赁合同》和《北京市房屋出租经纪服务合同》发布，以及自如等7家租赁服务企业和中介机构龙头企业喊出“不打隔断出租、不按床位变相分割出租”等承诺，仅过去了4个月多一点的时间。

管家未提示

自如客“误签”隔断房

自如客林佳（化名）怎么也没想到，在北京入冬最冷的一天，自己不得不卷着铺盖睡在车里。而导致这一切的，是两个月前从自如签下的一间合租房。

林佳介绍，自己在9月中旬签下大兴枣园片区一套三居室合租房中的一间，按照合同约定，这间面积在15平方米上下的房间，将在2020年9月15日到期。

但在合同正式生效后的第61天，该房间在林佳上班时被小区居委会强制拆除，原因是邻居举报承租违规隔断间。“那会儿我都蒙了，房间就要拆了管家才告诉我。”由于正在上班，林佳当时不能立即抽身回去打包行李，待到下班归家之时，房间已经面全非：隔断墙被拆除，行李散落了一地。

更让林佳愤怒的是，在隔断间被拆的当天晚上，自如单方面解除了和林佳的合约，给出的官方口径是为了避免产生额外的房租。“签合同的时候不说明是隔断间，拆之前不提早通知我，连解除合同都没个动静，自如就是如此傲慢地对待租客吗？”林佳称，自己是在自如系统发送的解约短信到达时，才知道自己不仅没了房，连合同都被终止了。

2017 年 11 月，作为清退整治违规住房行动的一部分，北京各区县针对租房平台比如自如隔断出租的房屋进行清理和整改，部分房间被强制拆除。彼时自如 CEO熊林曾发文回应称，“目前居住自如房屋的自如客，如果遇到任何情况和要求需要大家搬离，请大家积极配合：1、免费换租；2、免费搬家；3、提供一个月的房租作为搬家与误工补偿”。

然而，据林佳表述，在房间被拆除当晚，因为自如管家在房源协调配置方面出现了问题，她未能入住临时房源，当天就在塞满了行李的车上睡了一夜。而在经历过险些露宿街头的“无房住”困窘后，在房间被强制拆除的48小时后，林佳终于被自如临时安置在一个可以免费住七天的房源中。

无视前租客退租

自如执意出租违规房

林佳回忆，9月16日她与自如方面签约该房源时，自如管家在带看前后及签约前，均未提示该房源为隔断间。在被举报前，自己不断从隔壁合租舍友处被暗示，此前租户是因为“隔断间不能住人遭举报”。而在得知这一情况后，林佳曾多次向管家反映情况，也曾以致电客服中心以及自如App在线登记问题的形式反馈问题。直至隔断间被拆除，自如方面都没予以回复。

“就是说，原来这房子就是做成隔断间被举报、租客退租，然后又二次出租给我。”林佳称，房间被强拆后，自如方面仅表示支持免责退房，剩余租期内未产生的租金、服务费连同押金可一并退还。但林佳认为，鉴于自己多次反馈问题，但自如方面未予实质性解决导致自己无处可住，希望自如一是对于问题做出整改，并道歉；二是从她投诉之日起赔偿房租和服务费，三则是对砸坏弄脏的个人物品做出赔偿。并表示，即使不再选择自如租赁房源居住，后续搬家费用也应由企业承担。

“房间被拆快一周，我和自如还没有达成和解。”因为租住隔断间“被驱逐”的林佳，在接受北京商报记者采访时表示，还在等待自如方面的一个道歉。

承诺成空

自如隔断房未下线

据了解，自如方面曾于今年7月做出承诺，表示将认真践行北京房地产中介行业协会提出的十大承诺，其中承诺内容包括“不打隔断出租”、“不按床位变相分割出租”等。

而现实情况显示，“误入”自如隔断间的租客并不止林佳一例，客厅隔出“阳台房”的房源租赁仍在自如线下交易中上演。

居住在昌平区高教园的一名自如客告诉北京商报记者，他所居住的房屋也恰好经历过此前一轮的违规隔断房整治。“今年8月我入住时，房东的房子还是三居室，9月小区里有一波隔断房检查，客厅位置那间较大面积的隔断房就被拆了。现在房子格局三居变两居，隔断间的家具还在客厅扔着呢。”同时，该租客还透露，其曾于浏览同区域房源时发现，在自己租住的房屋客厅隔断间被拆除前，该隔断房出租信息曾先后几次下架又上线自如App，直到房间被彻底拆除。

此外，北京商报记者在对北京市区多个片区的小区进行走访了解到，在自如对外出租的众多房源中，仍有一批未到期房源（与房东合约未到期）存在设有隔断间继续租赁的情况。

有自如管家透露，目前自如从业主处新收取的房源不再设隔断间，不过也有部分同自如续约的房东主动提及可增设隔断，这样房东每月能获得高于正常房屋结构出租的租金。而此前存在的隔断间有些被拆除了，有些没被检查到的还在租。

与林佳入住隔断间境遇类似而又稍显不同的是，刚刚入住东城区某小区自如房源的宋淼（化名），是个对自己租住房源为隔断间“有数”的知情人。

“管家说房源检查最严格的时候已经过去了，现在剩下的隔断间只要对外出租的都能住。”但是在宋淼的追问下，管家也不得不坦言，因为北京市严查隔断间出租的原因，所以此类隔断房还是有潜在被拆除的风险。

“之所以选择签约隔断间，主要是觉得性价比可以吧，全年在租房成本上的压力可以小一点。”但在宋淼看来，尽管有来自自如管家“隔断风波已过”的宽慰，但其心中对于这间隔断小屋“能住多久”的顾虑依然没能被打消。不过现阶段，宋淼似乎也愿意为了节省房租抱着侥幸的心理继续住下去。

网络投诉平台之中消费者对于自如隔断间问题的相关投诉意见，似乎也能从侧面印证自如隔断间的“再现”。

北京商报记者浏览黑猫投诉平台发现，自如违规设置隔断以及相关维权等话题，占据了该平台针对自如投诉意见中的很大比重。其中，一起发生在今年9月的北京自如客投诉案例显示，其在自如App上租赁房被派出所检查发现为隔断后要求拆除，但自如拒绝赔偿租客损失，只送了该租客一张搬家券。