资本寒冬？不如先省下这10万（文末福利）

做企业难，做创业公司更难。成长发展之路要么像在「开荒」，要么像行驶在假期的「5A级景区」里。

好不容易赶上了百年一遇的互联网+、数字化转型——想借信息化建设来一波弯道超车，却发现这条路也不好走，没辆「好车」都过不去。看看这些创业公司趟过的IT坑——

创业之初：跑完工商注册、场地租赁、公司装修、人员招聘等等全家桶之后，迎头又是一个巨坑——公司的IT方案搭建随便找了一个小公司搞定，但也不知道设备靠不靠谱？软件是不是盗版的？有没有留后门？兼容性怎么样？脸上一片淡定，心里全是担心。

开始运转：之前供应商说好随叫随到，又变成最近很忙，要三五天能来修。总觉得该请个人管IT了创业公司又钱紧，合适的人不好找，兼职的人能力又参差不齐，最后花了钱还留下一堆问题。

步入正轨：熬过了「新手期」，产品访问量激增，用户数规模大涨。但办公室几十台电脑、十几台服务器，新旧混着用，永远跟不上业务增长和团队折腾，坏一台修一台，你永远不知道下一个需要「打补丁」的是哪里。一到项目上线期就提心吊胆，就怕自己中奖。

说到底，还是创业公司预算有限，还遇上「资本寒冬」，谁都知道要做好IT运维管理，但也不可能无限制「烧钱」扩大设备投入。创业邦今天报道的「一毛闪修」，是联想旗下一站式泛IT服务平台「百应」推出，针对创业公司IT运维需求的「杀手级产品」，痛点个个击破，性价比也做到极致。

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击穿底价

让创业公司享受大客户待遇

30台办公设备（电脑、打印机、服务器、投影仪等）运维服务全包，7*24小时响应支持，联想在保PC产品全国近1000县市可承诺次日故障修复。

这就是所谓「一毛闪修」的几个关键词，套餐核算下来二三十人办公的企业，平均1台设备每天的运维成本为1毛钱。独特之处在于，这是联想近期开始在成长型企业IT服务市场投下的一记重磅炸弹，是其平台总动员级别的实力展现。

一毛闪修服务亮点

“从产品的定义和卡位就可以看出，这是我们用互联网模式运作的一个服务项目。‘一毛’强调成本，‘闪修’强调我们响应和交付的效率。”联想集团副总裁、中国服务业务总经理戴炜告诉创业邦，“第一步以联想的产品为主，之后的阶段就会放开面向其他品牌。”

对创业公司来说，成本是非常在意的一个要素，而商用环境下，响应速度也至关重要。针对后者，一毛闪修的承诺是7*24小时在线解决问题，IT桌面运维内容含第三方和保外PC服务可以保证同城4小时内到达现场、次日修复。

这被认为是对行业惯例的颠覆，“从来没有一家IT厂商承诺以如此高性价比的产品引爆SMB市场”。

颠覆之处在于，一直以来的行业惯例，诸如24小时响应、48小时修复的速度都是用于服务大企业客户，需要具备相当采购量级。创业公司的设备采购量，很难得到厂商的速度承诺。

“我们在做的相当于把对大客户的服务标准，直接拉到了成长型企业客户市场。目前还没有看到能完全对标的竞争者，这也是我们尝试的一个新模式。”戴炜告诉创业邦。

降低成长型企业接受服务高质服务门槛的同时，百应也为这个标准颠覆后的新战场修筑了自己的壁垒。比如基于联想全线产品的渠道网络和客户群，并非一朝一夕可以建立；而基于网络之上一整套的管理经验和流程体系则更难复刻，比如百应有一个高效的备件物流体系和故障预测系统，全国18个备件分库，保障48小时内送到客户所处位置。

一毛闪修服务内容

一毛闪修目前计划有3档产品级别，定位区间则是百应快速服务和高性价比的入门级产品，再进而为其他类专业服务引流。而百应目前计划，则是让更多成长型企业了解、试用和试用一毛闪修，包括推出「一毛闪修白金版免费体验半年」，“希望把这款产品做到IT服务市场第一”。

雪中送碳？

联想发力成长型企业IT服务

细究一毛闪修为何能把价格压到如此之低，得要先了解一下它背后的「联想百应」平台。

去年起，联想开启了“从硬件设备制造商向智能物联服务商转型”，希望通过几年时间由一个「硬件设备制造商」转型成「智能物联服务商」，布局4大板块——智能物联、智慧行业、智慧服务和智慧渠道。

而针对企业IT外包服务的「智慧服务」，则涵盖了3部分业务：「联想商用服务」针对大客户的IT服务需求，「想帮帮」是针对消费者的消费服务品牌，「百应」则针对广大成长型企业（SMB）提供一站式IT外包服务，做集硬件、软件和服务三位一体的「专业IT解决方案超市」。

一直以来，面向大客户（大B）和消费者（C）的IT服务都不乏传统或新晋玩家，前者BAT等都在从公有云层面发力，针对个人的服务尤其是手机方面也有许多创业公司在切入。而潜力巨大的成长型企业市场，则都还是地方传统中小型服务商各切一块的状态，缺乏体系化、规模化去服务的厂商。

联想集团副总裁、中国服务业务总经理戴炜

“随着人力成本不断上升，如何在服务质量与费用之间求得性价比的平衡，是成长型企业选择IT服务时的重要考量。另外，在设备多元化的当下，很多小厂商承诺的服务响应速度和交付质量并不理想。尤其是在现在激烈的竞争中，所有追求效率的企业都在寻求新的解决方案和实施路径。”联想集团副总裁、中国服务业务总经理戴炜告诉创业邦。

在这样的市场痛点和契机之下，联想百应应运而生，但这并非偶然。

一方面，基于联想多年在硬件产品上的细分和覆盖，商务领域的硬件销量不断增加、份额越来越高。但这一块市场的用户服务，过去一直是通过渠道经销商去开展，联想并没有直接去经营。硬件渠道外，百应还建立了3万名企业会员的CRM系统和20万成长型企业数据库。

另一方面，在硬件产品铺开的基础上，联想已经搭建了一个交付能力较强的线上线下服务网络，包括亚洲最大智能化线上服务平台、1万名认证工程师，以及覆盖全国所有县级以上城市2400余个服务网点，1-3级城市5公里以内就有联想服务站。全国有18个备件供应链分库，年吞吐量超1万次。

“过去是等客户找我们来提供维修服务，现在可以把这个网络优势利用起来，打包成一个覆盖全国的标准化的增值服务，主动去提供给客户。”戴炜说，“我们交付的质量和标准是流程化的，而因为规模优势，服务价格不会比市场上同类服务商贵很多，甚至更有优势。”

逐鹿市场

做一站式IT解决方案超市

从硬件向服务转型的联想，对线上线下服务资源梳理盘活之后，发现广阔天地大有所为。

事实上，联想百应在2015年已有萌芽，其前身「E企联想」作为联想成长型企业市场拓展战略项目成立，主要提供包括产品销售、解决方案、定制服务、资产共享在内的4S服务。

2016年企业客户破万，共累计10多万成长型企业客户，并拓展更多服务渠道；2017年服务升级，并陆续上线租赁服务、资产管理系统和百应会员制度。

2018年5月联想百应正式成立，网站域名切换为baiying.cn，并整合联想旗下多种成长型企业业务。同时成立百应联盟，汇聚多种SaaS、硬件、云服务厂商，打造一站式泛IT服务平台。

结合许多标杆客户反馈，联想百应常务副总经理刘颖觉得对成长型企业来讲，百应有几个值得一提的价值：首先作为业界首创的整合多方资源、直达用户的服务方式，线上线下紧密结合，有标准化和专业性的优势；其次是延展性较强、灵活多样，可以满足支持企业的不同阶段发展需求；再有就是，当企业客户需要发展全国业务时，服务覆盖千余县市的百应将是最好选择。

“几年时间里，从接触客户到识别需求，再去重构战略，2018可以说是百应的正式起航。”刘颖说，“我们的目标就是让成长型企业的IT服务更简单，让它们在IT方面没有难事儿。”

寒冬环境下，省钱是刚需。「没人修」「响应慢」「不靠谱」，痛点很痛又普遍的成长型企业IT服务市场，已经入局了一毛闪修这样「降维」打法的「高性价比」专业玩家。可以全部托付吗？IT成本会逐渐走低吗？市场会更透明吗？正好有福利，先试用6个月再说吧。