这个旅游名城“一日游”竟成“一日购”，处理结果出来了

△ 视频：失信的苏州“一日游”

拙政园在苏州园林中最有代表性，被誉为“中国园林之母”，是苏州园林中游客最多的地方，成人门票在旺季卖90元一张。

记者通过调查发现，拙政园附近也是“黄牛”和“野导游”最集中的区域，沿途都能遇到“黄牛”和旅行社销售人员叫卖拙政园的低价门票。

旅行社销售员：拙政园的票，我们团购价30元，你自己买散客票零售价要贵一点。

销售员表示，旅行社主要销售拙政园、狮子林、姑苏水上游、定园、盘门三景、千年古街等景点的门票，报名必须选择3个景点以上才能享受团购价。

然而，当记者提出想要去游览拙政园时，销售员表示，拙政园主要是赏荷花，现在没有荷花了，不建议前往，推荐记者团购去其他景区。当记者执意前往时，销售员以不单卖一个景区门票为由让记者去售票处购票。

正当记者准备离开时，销售员以“50元4个景区”的“优惠”留住记者。然而，4个景区中仍然没有拙政园，所谓的拙政园30元的“团购票”实际上只是一个诱饵。

拙政园管理处的工作人员表示，“黄牛”和旅行社门店先以拙政园低价门票做诱饵，再趁机推销“捆绑销售”的多个景点，并将购物店伪装成景点藏于其中，诱骗游客参加“购物团”。

对于门口的“黄牛”和旅行社门店的“套路”，园区管理者心知肚明。为规范旅游市场，2017年6月苏州市成立旅游警察，打击“黄牛”、“黑导游”和不守诚信的旅行社。

然而，记者在拙政园门口却看到一幕幕的“游击战”，“黄牛”和旅行社门店销售人员一看到旅游警察前来巡视，就立刻停止拉客，等旅游警察走过，他们再继续揽客拉生意。

随着调查逐渐深入，记者发现“黄牛”和旅行社拉到游客后，会把客人“转卖”给组团社，报名费却归了“黄牛”和旅行社门店。导游接到“零团费”的游客后，会提供什么样的服务呢？

游客被告知自行前往集合地

事后导游不“认账”

国庆期间，记者在苏州的游客集散地看到一位游客因导游行程安排不当而与其发生争执。

原来，旅行社承诺早上派车到酒店接游客，却没有兑现诺言，导游让游客自行乘车到集合地。等游客找导游报销车费时，导游不认账，并仗着人多势众，将这名“找事”的游客一顿痛打。

导游擅自变更行程

游客“被迫”参观旅游工业示范点

今年1月正式实施的《导游管理办法》规定，导游不得擅自变更旅游行程或者拒绝履行旅游合同。然而，记者在苏州参加的“一日游”却遭遇了行程变更和缩水。

按照合同规定，此次行程包括苏州园林之一的狮子林、姑苏环古城水上游、千年古寺寒山寺、盘门三景和百年老街山塘街等5个景点。当记者早上八点按时抵达狮子林景区门口集合时，却迟迟未见导游。直到上午九点四十分，记者才联系上导游。

旅游合同上“姑苏环古城水上游”和“百年老街山塘街”是两个不同的景点，游客明明没有到山塘街游玩，导游却告知该景点已经游过。

导游：你坐船看的那条就是老街，这两站是同时进行的，坐船看老街，要不然坐船看什么呢。

此外，记者与旅行社签订的旅游合同行程里，都要求参观1-2个苏州工业旅游示范点，而示范点实际上是包装成旅游景点的购物店。导游要求游客到了购物店都要买东西，不能空手出来。

导游小陈：不要那么没有人情味，两手空空出来，你买一盒面膜出来我都很开心。

根据《导游管理办法》规定，导游不得向旅游者兜售物品。但记者看到，导游走进柜台，向游客逐个兜售珍珠护肤品。在购物店里导游不限购物时间，直到最后一位游客买完东西才上车。

变更旅游行程，购物店包装成旅游景点，旅游合同变成一纸空文。记者随后报名参加“周庄一日游”，这家旅行社连旅游合同都不签，只开了一张收据单。这样的“一日游”又是什么样呢？