这个旅游名城“一日游”竟成“一日购”,处理结果出来了(2)
早上八点半,开往周庄的旅游大巴发车,导游小丁告诉游客,第一站参观苏州吴苑丝韵丝绸工厂文化展示中心,所有游客必须进去,并且要待够1个小时才能出来。
购物店经理:4980元你买一套我送一套,再送两个被子。
在“买一送一”促销活动的诱惑下,不少游客买了丝绸产品。在大巴车上,导游小丁又向大家推介周庄特产“万三蹄”。
导游小丁:小弟实话实说,你们买一个万三蹄,我拿三块钱,这是小丁在周庄一个半小时讲解的动力。
进入周庄古镇,导游带游客到一家餐厅吃饭,餐费自理。记者发现,来这里吃饭的都是旅游团队。同样分量的清蒸白丝鱼该酒楼价格88元,其他饭店只要58元。就连此前导游小丁兜售的65元/只“万三蹄”,在周庄古镇的其他门店也只卖45元/只,差价高达20元。
在回苏州的途中,导游把游客又带到一家专卖乳胶床垫的购物店,在里面又待了1个多小时。
记者统计发现,“周庄一日游”先后进了3个购物店,购物时间长达3小时,并增加了1个自费项目,但全天游玩时间不足2小时。
不管是苏州还是其他景区,游客遭遇堵心“一日游”、“一日游”变“一日购”的事件屡见不鲜。
△ 图/视觉中国
从“黄牛”和旅行社店员拉客,到转卖给组团社,再到过程中随意变更行程、带游客购物甚至强制消费、导游从中获取提成,这背后是一个利益链条。非法“一日游”不可能“一日除”,要想彻底堵住非法“一日游”的财路,必须统筹旅游、公安、交通、城管等多部门的管理力量,彻底挖出这背后的利益链条,更要长期严格执法,久久为功,一严到底。
针对苏州“一日游”存在导游不守信、行程缩水等问题。25日,苏州市旅游局出台了《关于央视“失信的苏州”“一日游”报道中反映问题的处置方案》,表示对失信“一日游”“从严从快处理”。
《方案》责令对节目中涉及到的苏州苏贵人旅游有限公司(拙政园店)、苏州东泰国际旅行社有限公司(拙政园西售票点店)和苏州旅游社有限公司(平四路店)立即展开检查,约谈法人,责令涉事企业自查自纠。对涉嫌虚假宣传和不签订旅游合同的违法违规从重从快处理。《方案》还要求对“吴苑丝苑”“泰传奇斯瑞普乳胶”“丝绸之路”等购物店的经营行为及产品进行检查。对导游陈某和丁某涉嫌擅自变更行程、擅自增加自费项目、擅自终止导游服务和诱导强迫购物等违法违规行为进行立案调查。对停车场殴打游客的行为进行深入调查,依法处理相关人员。
《方案》要求,加强街面管控,对出店拉客行为依照黄牛论处,按累积执法加大打击力度。同时向姑苏区“一日游”旅行社发放行政警示书,重点规范旅游合同,禁止合同中出现“工业旅游示范点”等不规范表述。
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监制/唐怡 主编/王兴栋
编辑/马玮璐
央视新闻
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