首富不需要共识(4)
亚马逊上市21年了,直到2015年,财报上的净利润才变成正数,正是基于长期战略;一路亏损之下,公司股价却涨了700多倍,成为全球第二大市值的公司,仅次于苹果公司。贝索斯笃信,只要牢牢把握好客户价值和需求,就可以无视大部分对手,不断进发任何值得进入的领域。
没人会蠢到把信仰建立在投机的东西上,可大部分人对不变的东西又缺乏耐心。但贝索斯的执着,或者说执念,让他成为少数派。
“把价值建立在不变的东西”之上,不仅体现在贝索斯的企业战略上,也随之变成了“逆向选择法”。每当有个新想法诞生,他要求员工给出一个6页文档——而不是PPT,他认为PPT是华丽而无用的东西,文档则是一份在未来发布的新闻稿,允许大量科幻细节,发布出来,让读者觉得真的有吸引力。
然后,团队会去讨论那些科幻技术应该如何实现,最后,才去考虑是否现在该做这件事,该从哪一步开始。
这就是贝索斯的“逆向工作法”:不根据现有技术和能力来决定下一步,而是根据不变的价值,设想未来的需求,倒推现在该做什么。
巴菲特的黄金搭档查理·芒格说,商界有一个古老的格言:“找到一个简单基本道理,非常严格地按照这个道理行事。”
很明显,贝索斯洞悉了不变的人性,并执着地依此行事。
不仅与华尔街唱反调,贝索斯也与“工会”唱反调。深谙人性的贝索斯,在大部分——尤其是早期的亚马逊员工看来,根本毫无人性。
2014年,德国柏林第三届国际工会联盟上,贝索斯当选“全球最差老板”,这是来自161个国家的超1500名工会代表的选择。在对待员工方面,贝索斯确实显得冷酷无情,员工总会挨他的嘴炮:
“如果我再听到这个点子,我不如自杀算了。”
“为什么你要毁掉我的人生?”
“抱歉,我今天带了傻逼药(stupid pills)吗?”
很多人都知道,只要往 jeff@amazon.com 发一封信,就能联系到这位科技界的权贵。用户会跳过亚马逊的客服部门,直接把投诉捅给贝索斯。贝索斯会亲自查看,对于重要问题,他会加上一个“?”,然后把邮件转发给相关负责人。
收到问号邮件的员工,一般会像收到炸弹一样跳起来,出大事了…….
贝索斯痛恨“和谐”、反对“社交凝聚力”这种公司文化。一次高管会上,有人介绍了为协调工作而增加对话的技巧,并以此自豪。
贝索斯听完汇报,满脸通红,青筋暴起,大喊:你们全都错了!交流是功能失衡的符号,我们应该尽力寻求一个方法,来降低而不是增加彼此的沟通频率。
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