武汉一公交车美人善服务好 车厢充满幸福味道（图）

　　前天，解放大道二七路站，一名年轻妈妈带着一个10岁左右的女孩上了727路公交车。一上车，小女孩就惊叫起来：妈妈，这车可真漂亮，到处都挂满了花，像咱们家一样。司机段腊祥在起步前回答：“这是党员示范车，就像你们的三好学生一样，三好学生要戴小红花，我也要给车子‘戴’上花。”昨天，记者登上了段腊祥的车发现，除了车厢美，服务乘客的物品更是齐全，晕车药、雨伞、遮阳伞这样的物品更是多达数十种。这些都是段腊祥自掏腰包买的，24年了，他为服务好乘客自掏腰包多达数万元。而他，每个月工资仅4000元。

　　乘客抢着表扬司机

　　车美人善服务好

　　偶然间，听到一名公交司机说起，他们公司有个“傻子”，月工资不过4000元，每年花在服务乘客上面的钱，就多达三四千元。

　　“三四千元，他都怎么花了?”

　　“买花，把车厢挂满花，装饰得像婚车。买伞，什么遮阳伞、雨伞他都有，高温天、暴雨天，他就把伞送给没准备的乘客，方便就还回来，不方便就算了。另外，他还有个随车的大包，里面物品多达数十种，晕车药、餐巾纸、急救药等。”

　　昨天，记者登上了段腊祥的727路公交车，一上车，就发现了挂满车厢的塑料花，鲜艳、明亮。司机40岁上下，在等候乘客上车时一直保持微笑。 偶有乘客上来，发现是段腊祥，便哈哈大笑：“是你啊，又坐你的车了!”一路上，车开得稳，十字路口，即使是绿灯，他也会静候路人走过。还不时拿出扩音器报站，做一些乘车提醒。

　　车上一名兰姓女乘客说，她经常坐727路，对段腊祥印象深刻，因为，这辆车车厢里挂满了花，司机几次做好事都被她看在了眼里。她说，上个月，一位老人行动不便，司机跑下车，把老人搀扶上车。再久一点的一次，一个乘客没带伞，段腊祥见窗外下雨，主动喊住这位乘客，给她递上一把伞。说这话时，一旁的李婆婆几次忍不住插话，她说，车美，司机服务好，她还打市长热线表扬过。

　　记者从段腊祥所属的公交一公司二分公司了解到，他们每年都会收到表扬段腊祥的电话、信件数十个。

　　提供服务自掏腰包

　　24年花费数万元

　　记者请段腊祥估算一下，一年要花多少钱?他说，24年了，自己没留底，不过，近一年买的东西，还有大概的印象。

　　首先是买塑料花。这些花是在汉正街买的，挂满车厢需90元左右。一般挂一个月，之后脏了就要换下来，再挂新的。一年下来要1000多元。

　　再比如雨伞，每年大概送出收不回来的有30把左右，花费大概600元。收回来的雨伞坏了要更新，每年花费大概200元。另外，还有服务包里的药品更新，垃圾袋、餐巾纸、矿泉水等便民物品不定期填补，一年花费约1000元。

　　另外，段腊祥还自费制作了文明服务卡片、导乘卡等等小物品，方便外地乘客换乘，这些费用几十元不等。

　　如此算下来，段腊祥每年在提供服务上面的投入就有三四千元。

　　让幸福充满整个车厢

　　教育女儿付出爱

　　段腊祥今年43岁，19岁开始开公交车。他说，其实一开始并不是特别喜爱，更多的是为了生活。因为这样的生活，自己曾迷茫过，可很快就想通了。

　　“我若把工作当工作，我就变成了工作的奴隶;我若把工作当生活，我就变成了享受工作。”段腊祥说。

　　段腊祥开始把工作当生活。车厢是他工作的空间，他便开始在这里制造快乐的元素。他首先买来塑料花，把自己的车厢布置得比自己的卧室还漂亮。乘客一上车，就说美，段腊祥心里就乐滋滋的。

　　从那以后，看到有乘客下雨没带伞，段腊祥就意识到，车里应该放些伞为大家提供方便;有外地乘客不知道如何换乘，段腊祥马上意识到，要做个导乘卡片;车厢里有人低血糖晕倒，段腊祥马上去买了糖水备着;车厢里有人晕车，段腊祥马上买来晕车药……

　　段腊祥的车美了，随车服务包的功能强大了，段腊祥感觉，自己做的事很有意义，被乘客赞美是一种幸福。

　　前几天，段腊祥把11岁的女儿带上车，女儿第一次坐爸爸的车，就被这种美震惊，看到爸爸一次次被乘客表扬，她也由衷地敬佩自己的爸爸。段腊祥说，他想让女儿明白一个幸福的道理：付出爱，心里暖，获得爱，心向善。