新兴县30个部门“一站式”集中服务
在新兴县行政服务中心二楼办事大厅,工作人员为前来办事的群众服务。梁桂婵 摄
新兴县行政服务中心内设有手机充电站。梁桂婵 摄
6月20日,新兴县行政服务中心搬迁新址并正式启用。至此,原行政服务中心办事大厅旧址正式与广大群众告别。迁入新址新州大道南38号(即原县青少年妇女儿童活动中心)的县行政服务中心内设有茶水间、手机充电站等便民服务,更显人性化。
迁址后的县行政服务中心办公面积扩大,新增多个服务窗口,如交通、公安出入境等窗口单位,审批职能再次精简并集中,方便市民和企业集中办理。据初步统计,迁址后的新兴县行政服务中心正式启用首日,共受理各类审批事项近1000件,其中,交通窗口受理200余件,出入境窗口受理400余件,其他窗口受理近300件。与原行政服务中心的日平均受理各类审批事项约250件相比,受理事项件数翻了两番。
目前,新兴县行政服务中心基本涵盖全县大大小小的行政审批事项,但社保、公积金等业务尚未进驻,群众在办理相关业务时别跑错地方。 ●南方日报新兴视窗记者 梁桂婵 苏红鹏 通讯员 何勇
成立13年
审批职能再次精简集中
记者走进迁址后的新兴县行政服务中心,首先映入眼帘的就是“便民、规范、廉洁、高效”八个大字。一楼大厅的整体布局呈方形,还设有茶水间、手机充电站、多功能自助终端机等。咨询台就设在大厅中间位置,工作人员脸带笑容地回应前来办事群众的咨询。
早在2003年6月,为进一步方便人民群众、提高办事效率、优化投资环境,新兴县成立了县行政服务中心。据介绍,该中心是新兴县政府为推进政务公开、规范行政行为、促进依法行政、改善行政服务而设立的派出机构,代表县政府对进驻窗口行使组织、指导、协调、监督和服务等职能,对外提供“四个一”服务(即集中一个地方办公、一个窗口受理、一个窗口收费和“一条龙”服务)。
进驻原行政服务中心的行政单位共计25个部门449个审批事项。随着行政审批服务“三集中、三到位”工作的开展,新兴县对行政审批事项进行全面清理,进一步减少审批环节、压缩审批时限。
近年来,随着业务量的不断增加,原行政服务中心办事大厅使用场地严重制约了工作的开展。对此,新兴县委、县政府把加快行政服务中心建设摆上重要议事日程,作为一项“民心工程”、“阳光工程”抓紧、抓好、抓落实。经过深入调研,决定从解决办公场地、完善配套设施、落实单位进驻、健全管理制度等方面着手,大手笔投入,进一步完善软、硬件建设,提升整体服务水平,力求将新兴县行政服务中心打造成为云浮乃至粤西地区政务综合服务的示范单位和标杆。
今年6月20日,原行政服务中心整体搬迁,新址位于新兴县人民法院旁。
在迁址后的县行政服务中心一楼大厅内,“我在用心、请您放心”等标语颇为醒目。“通过功能合并,尽可能做到‘一站式’服务,减少服务对象来回跑腿的现象,真正做到便民、惠民。”新兴县行政服务中心主任黎兰芬介绍。
迁址后的新兴县行政服务中心的办公面积由原来的960平方米增加到约6000平方米,一至五层为中心办事大厅,全县30个部门进驻中心集中办公,新增公安出入境、交通、不动产登记、畜牧、安监等5个行政审批窗口,并引进会计审计、照相、刻章等中介服务机构。
值得一提的是,县行政服务中心设立综合服务窗口,负责受理、办理行政审批服务事项,解决群众办事各个部门跑的不便,群众可“一站式”办理事务。“完善后,通过综合服务窗口可单独办理中心所有事项,也可以进行并联综合审批。”黎兰芬介绍。
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