新兴县行政服务中心:13部门事项“一窗通办”

　　近日，位于新兴县行政服务中心一楼的综合服务大厅正式开放运营。据悉，该大厅设置12个综合服务窗口，任何一个窗口都可以受理13个部门的事项，同时可提供水费、电费、手机充值等公共服务事项查询办理业务，真正实现群众办事“零距离”。

　　新兴县行政服务中心自6月20日迁新址以来，按照“三集中、三到位”原则，共进驻窗口部门30个、事项498项。该中心以新办事大厅为支撑，以为民、便民、利民为主线，主动作为，全力推进政务服务转型升级，形成实体办事大厅和电子监察大厅为一体的服务平台。

　　记者在新开放的综合服务大厅窗口看到，工作人员热情有序地为群众办理业务，办事大厅采用低矮的开放式柜台对外办公，区域划分清晰，分为前台受理、后台审批、等候区以及填表区，设置排队叫号机、电子触摸屏、24小时自助终端机等，还设有茶水间、手机充电点等群众休息点，营造出一个舒适、高效的办事环境。

　　该中心相关负责人表示，增设综合服务大厅是按照省、市关于“一门式、一网式”政务服务改革精神要求，着力打造的一个更深层次的便民利民平台。结合“一门在基层，服务在网上”的理念，综合服务大厅设置了12个服务窗口，任一窗口可受理工商、房产、地税、国税等13个部门的事项，实现一窗通办，预计年办件量能达8000件。此外，中心还增设了智能引导服务系统，办事的群众只需在终端机前领取排队号码，就可以准确知道待办事项的楼层和窗口，大大节省办理时间，力求让群众办事更方便、更快捷。