张家界给外国游客“种草”

　　“山峰耸立在云雾之中，美得无法形容。”10月4日，来自韩国观光团的游客在湖南省张家界市武陵源景区用相机定格云雾缭绕的峰林美景后发出赞叹。中秋国庆假期，张家界迎来了旅游热潮，8天假期，武陵源景区、天门山景区、张家界大峡谷景区、茅岩河4个主要景区接待游客量同比分别增长127.41%、284.77%、87.59%和157.68%。其中，来自韩国、越南、泰国、美国、新加坡等多个国家和地区的游客流连奇峰秀水间。

　　今年，随着韩国、越南、泰国等多条国际航线的陆续复航以及入境旅游市场奖励等政策的出台，张家界入境旅游复苏迎来喜人态势。据统计，今年上半年，张家界共接待入境游客13.6万人次，同比增长12116.77%。

　　作为传统旅游城市，地处内陆的张家界为何在重启入境游后快速复苏？记者在采访中发现，这与张家界对外国游客的各式“种草”密不可分。

　　今年是张家界旅游全面复苏年，当地把入境旅游恢复放在全市旅游复苏工作的重中之重，进行了全方位、多举措、创新性的旅游营销。今年3月，张家界市组团赴泰国曼谷和芭提雅、越南河内和胡志明市、阿联酋迪拜和阿布扎比等地开展旅游招商营销活动；5月和6月，组团赴香港、澳门推介文化旅游项目；8月，张家界组团赴英国、瑞士、奥地利开展文化旅游推介和“圈粉”引客活动……“走出去”向世界各地分发“张家界名片”的同时，张家界还热情主动把客人“请进来”。据不完全统计，今年以来，张家界共邀请越南、泰国、韩国等40多个国家和地区的境外旅行商来考察踩线。

　　6月，张家界出台《2023年张家界市旅游市场营销奖励实施方案》，突出入境旅游接待奖励、国际会议奖励、国际及地区航线航班奖励。其中，入境旅游接待奖励标准由原来的每人20元提高到30元，在国际及地区航线航班奖励中，设置了开航及运行奖、恢复历史航班奖、航空物流奖等奖项。旅游从业人员纷纷表示，政府真金白银的补贴和一系列有力举措，极大地提振了旅游从业者拓展境外客源市场的士气和信心。记者从张家界市导游协会获悉，2022年以来，，张家界导游从业者加速回归，如今一线持证导游已达7000多人，基本恢复至2019年水平。

　　与此同时，张家界市组织开展的一系列“国际范”的“旅游+体育”“旅游+文化”“旅游+音乐”等营销创意活动，更是增添了入境游的吸引力，也成为张家界打开国际市场的重要推手。从第二届世界遗产摄影大展到第六届国际旅游诗歌节，从2023年中国入境旅游国际旅行商张家界旅游推介会到“一带一路”国际文化旅游交流考察团，从黄石寨高空扁带赛到举办了九届的天门山翼装飞行世锦赛……一个个带有“国际”字样的“旅游+”活动和百花齐放的旅游新业态精彩纷呈，将张家界文旅的“草”种在越来越多海外游客的心里。

　　“9月14日，我们承接了印度尼西亚雅加达112人的大型旅行团，开启‘阿凡达仙境’之旅。在武陵源天子山、十里画廊等景区游览时，听到的满是赞美之词。”张家界海外国际旅行社有限公司负责人告诉记者，这是张家界今年接待人数最多的境外团，多数游客表示还要再来张家界。“目前泰国往返张家界的航班上座率始终保持在80%以上，越南包机上座率也在75%左右。”湖南盛世逸游国际旅行社有限公司董事长熊立艳介绍，自4月国际航线复航以来，已将1万多名境外游客引流到张家界，预计今年底可达3万人。张家界纳百利国际旅行社负责人张炜也表示，韩国长期以来是张家界最大的境外客源市场，疫情前韩国游客大概占入境游客总量的60%，今年以来，通过优化线路和丰富产品，“韩流”逐渐重现张家界。张家界市武陵源区的黄锦城韩式烤肉店负责人介绍，近3个月来每天接待韩国游客超过200人。

　　“张家界不是一天火起来的。近年来，张家界大峡谷、七星山、七十二奇楼等现象级产品层出不穷，张家界的旅游元素不断丰富，旅游业态日益完善。”54岁的张家界英文导游丁石彪投身旅游行业33年，亲历了张家界旅游的发展历程，他说，现在的张家界已经从一座过去主要靠5A景区挑大梁的旅游城市，转变为以5A景区为龙头、全域同步发力的城市旅游。

　　导游是外国游客接触张家界最直接的媒介，导游的形象就是客人眼中的张家界形象。为进一步擦亮“国际张”金字招牌，张家界正在开展“铁腕治旅”行动，重拳整治旅游市场环境，努力打造“放心旅游、舒心旅游”国际旅游目的地。9月27日，张家界推出又一提升旅游目的地形象的重要举措：启动“旅游服务质量提升行动”，发力提升旅游景区服务质量、提升旅行社服务水平、优化旅游住宿服务、规范在线旅游经营服务、优化旅游交通服务、规范旅游购物、加强旅游人才培养、增强旅游市场治理能力、强化旅游市场信用监管、完善智慧旅游平台服务功能等10个方面，提升旅游目的地美誉度和游客满意度，推动旅游产业高质量发展。（经济日报记者 谢 瑶）