场边说事｜44封感谢信：这是对周到细致的温暖肯定

　　记者 吴益丹 张钱鸿

　　9月20日，宁波亚运分村运动员分村房务部的工作人员黄敏华，收到了一封来自中国澳门代表团运动员的感谢信。感谢信虽然简短但十分温馨。信中说：“工作人员的超额服务，帮助到了我，非常感谢！所有人都很友善，并且乐于助人，特别感谢黄敏华女士。”

　　原来，当天早上，黄敏华在打扫中国澳门代表团运动员住宿的房间时，看到洗手台旁放着运动员没来得及清洗的衣服，便撸起袖子，把衣服全部洗好、晾干。

　　实际上，截至9月21日，宁波亚运分村已陆续收到44封手写感谢信。阿曼、印度、巴林、中国香港、中国澳门等代表团的运动员和随队官员，对分村工作人员热情周到的服务，表示衷心感谢：“你们团队的服务很有温度，体验感非常美好”“每一件事都是如此完美”“感受到了家一样的温暖”……

　　亚运赛事已经开启。接待服务，是赛事保障工作的一项重要内容。让来自不同国家、拥有不同文化和习俗的亚运客人，都有宾至如归的感觉，并不那么容易。这要求我们每一个工人作人员、每一个志愿者，抓实每一项任务、抠好每一处细节，保障好运动员、裁判员、随队官员的吃住行，努力在细节之处打动人、在细腻之处温暖人。

　　有消息说，手写感谢信的数量还在持续增加。这充分说明，，宁波亚运分村的工作人员和志愿者，用自己的辛勤劳动和周到细致的服务，赢得了亚运客人的由衷肯定。