丰巢致歉并调整服务：免费保管时长由12小时延长至18小时
2022-01-31 14:54:05 来 源：网络整理 移动版
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丰巢同时规定快递员需要征得用户同意后才可投件入柜。
针对近日公众争议的关于丰巢快递柜收费问题，5月15日晚间，丰巢智能柜在其官方微信公众号上发布《关于用户服务调整的说明》，表示将对丰巢的业务和服务进行调整，，调整内容包括快递员需征得用户同意后才能投件如柜、免费保管时间延长至18小时等。
服务调整说明的全文如下：
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