用户起诉丰巢退0.5元保管费,法院已立案!网友:不仅仅因为5毛钱
2022-01-30 19:54:46 来 源:网络整理 移动版
5月15日 湖北武汉的赵女士向法院起诉丰巢 要求退回0.5元保管服务费 今天,相关话题冲上微博热搜
赵女士:要求退还0.5元保管费 并确认收费规则无效
武汉的赵女士称 5月5日,在未通知的情况下 快递员擅自将快递放入丰巢智能柜 之后,丰巢在并未与她商定及告知 快件保管期限和服务计费规则的前提下 在她于合理期限(17个小时)内去领取时 强制收取0.5元快件保管费
赵女士:“丰巢没有通过任何明示或默示的方式,告诉我快递柜需要收费。只是在微信公众号上通知有快递入柜,直到去取的时候才发现需要收费,不缴费快递就无法取出来。”
赵女士认为 快递公司未经自己同意 便将快递放入丰巢快递柜中 这违反了快递柜的相关规定
5月15日 赵女士在武汉市江汉区人民法院
对丰巢进行起诉 要求丰巢退还并赔偿0.5元快递保管费
并确认收费规则对消费者无效 目前该法院已经受理此案并立案
事件背景
4月底,丰巢科技宣布4月30日起针对存放超12小时的快递进行收费,“普通用户12小时内免费保管包裹,超时后收费,12小时收0.5元”。对用户端“超时收费”,五毛钱虽然不多,但还是引发了争议,一石激起千层浪,引发消费者持续关注。
这期间,南京、杭州、上海等多个小区相继宣布停用丰巢。5月9日晚,丰巢在官微发布《致用户一封信》,信中称丰巢推出收取保管费的初衷,是为了提高资源使用率。(详情见>>>)
丰巢科技首席营销官李文青此前接受媒体采访时表示,丰巢公司给快递员和消费者这两端提供的服务本身就是存在差异的,收费的标准和方式也是不同的。而对消费者而言,丰巢提供了包裹的保管和代收服务。对此,有人表示理解,也有人质疑丰巢对快递员和用户两头收费不合理。
网友纷纷表示:
“支持赵女士维权”
“这不是微不足道的0.5元 而是公平和权益” ……
丰巢:向用户致歉 快递柜免费保管时长延长至18小时
近日,国家邮政局约谈丰巢科技公司主要负责人,要求调整完善智能快件箱收费机制,回应用户合理诉求。5月15日晚,,丰巢对外宣布,将快递柜免费保管时长从12小时延长至18小时,并向用户致歉。
丰巢表示,意识到会员服务项目还有不完善之处,与用户的沟通与意见聆听亦不够充分,对给广大用户造成的不便深表歉意。在充分听取各方意见基础上,对用户服务做出如下调整:
1.协助快递员征得用户同意后投件入柜
2.调整用户免费保管时长
用户免费保管时长由原来的12小时延长至18小时,超时后每12小时收费0.5元,3元封顶。
国务院规定的节假日不计费。
写字楼周六日(休息日)不计费。
3.已付费用户赠送一个月的会员权益
截至5月19日,所有已付费的单次付费、月卡、季卡的用户都将获赠一个月的丰巢会员待遇。
因系统升级原因,以上调整措施将在5月20日全国生效。
你有过被超时收费的经历吗?
对于此事,你怎么看?
转载请注明出处:
http://www.0766xw.com/view-99934-1.html
nrrg001@163.com
新闻多看点
NEWS MORE
1.协助快递员征得用户同意后投件入柜
2.调整用户免费保管时长
用户免费保管时长由原来的12小时延长至18小时,超时后每12小时收费0.5元,3元封顶。
国务院规定的节假日不计费。
写字楼周六日(休息日)不计费。
3.已付费用户赠送一个月的会员权益
截至5月19日,所有已付费的单次付费、月卡、季卡的用户都将获赠一个月的丰巢会员待遇。
因系统升级原因,以上调整措施将在5月20日全国生效。
来源:中央广电总台中国之声综合整理自沸点视频、@丰巢智能柜、网友评论等
编辑:高丹丹
更多新闻:
成都发现超6000座古墓,延续2000年!里面有张很熟悉的笑脸
关键词:
相关阅读