新兴地税“五个到位”应对“五不问题”
自财产行为税新申报表上线以来,新兴县地税局积极与纳税人沟通,广泛收集相关反馈意见,同时密切关注征管一线执行情况,并结合实际采取“五个到位”应对“五不问题”,确保财产行为税申报工作平稳开展。
宣传推广到位,应对“不理解”。针对个别存在抵触情绪的纳税人,该局反复采取下户面谈、电话解读等方式,耐心做好相关宣传解释工作,争取纳税人思想认识与行动的转变,营造良好的推广氛围。
强化培训到位,应对“不熟练”。针对个别税务人员操作不熟练的情况,该局实施“师徒结对”模式,由业务能手“一对一”实操辅导操作,帮助后进人员快速熟练掌握相关业务,整体提高队伍税源登记与纳税申报的办理效率。
辅导服务到位,应对“不会做”。针对前期反映突出的业务难点,该局利用“纳税人学堂”平台,组织固定业户财产行为税知识讲座,对120户业户进行业务流程辅导,并现场解答业户的日常工作疑问;对部分既有自用又有出租的特殊业务,该局组织税管员下户一对一辅导,手把手演示房土信息采集、数据录入、纳税申报等流程,着力解决纳税人“不会做”的难题。
风险防控到位,应对“不准确”。该局建立税管员、大厅负责人与前台征收员“三位一体”的沟通协作机制:税管员负责做好房土信息采集工作,并对数据进行申报界面核对,校验征收系统数据是否正确,把好第一道关;前台征收员负责根据纳税人提供的申报表或代开发票资料,进行申报数据与系统数据的核对,如两者数据出现差异的,或系统自动带出往期数据的,由大厅负责人与税管员及纳税人进行三方沟通,并据实进行数据更正修改,严格把关数据录入和申报的正确性,防止出现误收行为。
后续跟踪到位,应对“不规范”。该局通过电话、QQ等方式,重点加强与纳税大户及各会计中介机构的沟通,跟踪回访纳税人的后续申报情况,做好责权范围内的解释说明工作,并注重收集纳税人反映的问题及提出的意见与建议,并及时向上级反映,争取尽快解决,确保该项工作顺利推进。