新兴地税“五个到位”应对“五不问题”

　自财产行为税新申报表上线以来，新兴县地税局积极与纳税人沟通，广泛收集相关反馈意见，同时密切关注征管一线执行情况，并结合实际采取“五个到位”应对“五不问题”，确保财产行为税申报工作平稳开展。

　　宣传推广到位，应对“不理解”。针对个别存在抵触情绪的纳税人，该局反复采取下户面谈、电话解读等方式，耐心做好相关宣传解释工作，争取纳税人思想认识与行动的转变，营造良好的推广氛围。

　　强化培训到位，应对“不熟练”。针对个别税务人员操作不熟练的情况，该局实施“师徒结对”模式，由业务能手“一对一”实操辅导操作，帮助后进人员快速熟练掌握相关业务，整体提高队伍税源登记与纳税申报的办理效率。

　　辅导服务到位，应对“不会做”。针对前期反映突出的业务难点，该局利用“纳税人学堂”平台，组织固定业户财产行为税知识讲座，对120户业户进行业务流程辅导，并现场解答业户的日常工作疑问；对部分既有自用又有出租的特殊业务，该局组织税管员下户一对一辅导，手把手演示房土信息采集、数据录入、纳税申报等流程，着力解决纳税人“不会做”的难题。

　　风险防控到位，应对“不准确”。该局建立税管员、大厅负责人与前台征收员“三位一体”的沟通协作机制：税管员负责做好房土信息采集工作，并对数据进行申报界面核对，校验征收系统数据是否正确，把好第一道关；前台征收员负责根据纳税人提供的申报表或代开发票资料，进行申报数据与系统数据的核对，如两者数据出现差异的，或系统自动带出往期数据的，由大厅负责人与税管员及纳税人进行三方沟通，并据实进行数据更正修改，严格把关数据录入和申报的正确性，防止出现误收行为。

　　后续跟踪到位，应对“不规范”。该局通过电话、QQ等方式，重点加强与纳税大户及各会计中介机构的沟通，跟踪回访纳税人的后续申报情况，做好责权范围内的解释说明工作，并注重收集纳税人反映的问题及提出的意见与建议，并及时向上级反映，争取尽快解决，确保该项工作顺利推进。