线上线下无缝对接的公共法律服务体系

　　在“菇乡”庆元繁华的松源街道兴贸路50号，建有一家新奇的“超市”，当地老百姓虽然在这里买不到琳琅满目的商品，却可以买到一份份舒心畅快，这个超市就是庆元县司法行政法律服务中心。

　　庆元县司法行政法律服务中心作为全省首批试点单位，自建立运行以来，日均接待30余名群众，前来挑选法律服务，法律咨询、公证服务、法律援助、矛盾调处等一应俱全。

　　这只是全市司法行政部门推进公共法律服务体系建设的一个缩影。事实上，类似的法律服务中心，已经遍及全市9个县(市、区)；一站式的公共法律服务网(ggflfw.lishui.gov.cn)也应运而生，线上线下发挥合力，让全市260余万百姓，共享便捷、高效的法律服务。

　　线下建“前店后厂”式法律服务中心 提供“一站式”法律服务

　　庆元县有一民工遭遇工伤后，从电视上看到庆元县司法行政法律服务中心成立，抱着试试看的心情到法律服务中心寻求帮助，中心启动外来农民工绿色通道，15分钟就办完了所有的法律援助手续。

　　龙泉司法行政法律服务中心，仅用3个工作日就为一外地民工追索拖欠工资6万余元。

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　　目前，全市9个县(市、区)都建立了司法行政法律服务中心，中心全部在交通便利的地段临街，落地，形象标识规范统一。老百姓通过这些明显标识，渐渐知道政府提供的专业的免费法律服务。

　　法律服务中心实行“统一接待、统一分流、统一协调、统一督办”，采取“前店后厂”的运作模式。具有矛盾化解、法律咨询、法律援助、法制宣传四大功能，逐渐发挥了县级区域解决矛盾纠纷的“龙头”作用。

　　这种由政府购买服务，免费为老百姓提供的菜单式、超市化、一条龙服务的措施，消除了以往群众“去哪咨询、没关系行不行、会不会被骗”等顾虑，“有法律需求到法律服务中心去”的氛围已逐步形成。

　　2015年，各地法律服务中心共接待群众28505人次，分流和受理调解各类疑难复杂纠纷2742件，办理法律援助案件7073件，办理公证35935件。

　　线上创立综合性网站

　　足不出户也可享受

　　法律服务

　　丽水市公共法律服务网(ggflfw.lishui.gov.cn)正在进行调试，它含有我要查询、我要办事、我要学法、我要参与、我要咨询等五大功能，并设立“12348”公共法律服务热线。公民在注册后，即可在线咨询工作人员相关问题，可以查找全市乃至全省的公共法律服务资源，也可以通过动画等形式学习法律知识，内容丰富，操作简洁……

　　正式上线后，丽水市公共法律服务网将与2015年12月3日上线的“浙江公共法律服务网()”资源共享，形成合力。市司法局负责人介绍说，丽水公共法律服务网与全省公共法律服务网联网后，丽水的老百姓也可以像大城市的居民一样，享受专业的法律服务。下一步，市司法局将进一步开发和拓展该网站的“本地特色”服务功能。

　　无缝对接的体系

　　凸显服务能力

　　按照“纵向三网点，横向一网络”的布局，构建虚实结合的运作平台。“纵向三网点”即整合现有的司法行政法律服务中心、乡镇(街道)司法所、村(社区)人民调解组织，建立纵向三级公共法律服务网点。“横向一网络”即全市一张网，市局做好信息化系统和网站建设的顶层设计，各县(市、区)司法局在司法行政法律服务中心等主要阵地的办事大厅摆置终端，便于民众查询。

　　根据实际需要及工作资源，因地制宜，抓住重点，突出县域特色、乡镇村居特色、产业集聚区特色，在本地法律服务需求最大的区域建立行业性公共法律服务站，打造具有我市特色、符合我市实际的城乡公共法律服务体系。如在龙泉电子商务城设立公共法律服务站，配备有经验的资深律师，处理电子商务类纠纷、提供法律咨询等服务。

　　整合内部资源，结合我市乡镇数量多，人口分布散的实际，引导、鼓励、支持优质法律服务机构通过设立分支机构等方式，向基层延伸；引导、鼓励、支持律师等法律服务人员的发展和壮大，强化专业队伍建设。