广东郁南：参团旅游多交钱 工商调解助维权

本报讯　参团旅游被商家多收3项费用，消费者多次协商未得到答复和赔偿。近日，广东省郁南县市民黄先生就此向郁南县消委会投诉，最终纠纷得以圆满解决。

今年4月24日，黄先生和其他29人组团报名参加了2450元/人（含498元/人的国内游）的泰国双飞6日游。在旅行过程中，旅行社收取了每人300元的导游服务费，回程中又收取了每人20元的司机服务费和20元的实习生导游费，以上3项收费是合同中没有注明的，而且也没有出具任何收据。黄先生和团友们觉得这3项收费不合理，要求旅行社退回多收款。经多番交涉未果，黄先生只好向郁南县消委会投诉。

消委会工作人员调查后确认，黄先生反映的情况属实，商家对此也承认。根据新《消法》第二十六条和《广东省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》第十九条有关规定，县消委会工作人员耐心调解，双方达成调解协议，经营者最终给每人补偿600元的旅游券，该起投诉得以圆满解决。