两名从事基层电商的全国人大代表齐呼吁：优化网络营商环境

　　日前，全国人大代表、甘肃省陇南市徽县“陇上庄园”淘宝网店负责人梁倩娟在参加甘肃代表团审议时围绕电商扶贫问题发表意见。

　　“我以前也曾经有留在大城市生活的机会的，但是每每想到家乡的大山，我就止不住地想要回去，几年下来，我发现农村也可以大有作为，也可以通过我的力量带动村民脱贫。”梁倩娟认为，数字经济打通了大山内外的物理屏障，给贫困地区带来了更多机会，而只有打造健康、有序的网络营商环境，激发经营者的活力，保障商家的权益，才能让电商在扶贫中发挥真正的作用。

　　“让好人一路绿灯，让坏人寸步难行”，今年全国“两会”期间，梁倩娟在不同场合多次提及这句话，并呼吁社会关注网络营商环境。她希望，让社会各界更加关注网络营商环境，让执法机关、电商平台、商家、消费者共同对网络恶意行为进行全面打击。

　　无独有偶，同样从事基层电商的全国人大代表华茜也提出了与梁倩娟类似的呼吁。在全国人大代表、贵州省铜仁市万山区万山镇电子商务服务中心负责人华茜看来，只有不断优化网络营商环境、让良币驱逐劣币，才能让“新消费”对经济发展产生更大的推动力。

　　华茜表示，在数字时代优化网络营商环境，除了技术带给商家更多能力，还需要政府、平台、商家和消费者等各方联动形成合力。

　　梁倩娟与华茜之所以均提出这样的呼吁，是源于她们的工作经历。

　　根据规定，任何组织和个人不得伪造、变造、冒用绿色产品标识，绿色产品标识也须由专门的机构进行认证。2017年，由于梁倩娟在网店的商品介绍中写了句“绿色产品”，一买家下单后提出这属于“虚假宣传”。梁倩娟说，“这名买家当时找我要800元钱封口费，否则就给店铺差评或者去相关部门举报，最后经过协商给了他400元钱了事。”

　　梁倩娟调查发现，针对网络商家的恶意行为手段多达10余种，有人利用差评来要挟商家，有人以向工商、食药监等部门投诉为由向商家勒索钱财，，还有人利用广告法关于极限词的规定来敲诈商家。恶意行为团伙不但在各大电商平台流窜，外卖平台的商家和一些专业点评网站也会遭遇“差评师”和“恶意投诉人”侵扰。

　　华茜也表示，在各个电商平台中，或多或少都存在黄牛抢单哄抬价格、恶意差评干扰判断、恶意投诉敲诈勒索等影响商家正常经营的行为。

　　此外，在中国青年网近日举办的“两会大家谈”视频访谈节目上，全国政协委员、内蒙古自治区市场监督管理局局长白清元表示，针对网络恶意行为的现象，市场监管部门正在加强管理，首先积极引导网络经营者做好自查、避免授人以柄；其次，加强市场监测，及时发现网上违法行为并严厉处置；最后，依靠电商平台自身的技术手段，积极开展平台自治，市场监管部门及时跟进。

　　澎湃新闻记者：张家然