高速出轻微事故可快处快赔 云浮设有3个处理点

　　随着云浮市道路交通设施的不断完善，特别是多条高速公路的相继开通，大大小小的车辆都涌上了高速路，车多了，交通事故也随之增加。3月22日，记者在罗阳高速罗定双东收费站附近市公安局交警支队高速公路三大队的快处快赔服务点了解到，今年1月至今，该服务点已对294宗轻微交通事故进行了快处快赔服务，群众满意度达100%。

　　据悉，该服务点成立于2016年10月，是由交警、路政、市保险行业协会、各大保险公司、汽车修理定点厂和施救公司等6方联合组成，24小时值班。主要负责处理辖区高速公路上发生的单方损失不超过1万元、无人员受伤、适用于简易处理程序的快速处理事故。

　　“轻微交通事故只需要半个小时就可处理完成，群众得到最大实惠，还节约警力。”高速公路三大队事故处理中队中队长谭德森说。

　　“每年80%-90%的交通事故都属于轻微交通事故，都符合快处快赔的规定。在没有快处快赔服务点时，一宗轻微交通事故，交警到场处理，最少要花费1个多小时的时间，遇到交通高峰时花费时间成倍上升，大部分的时间都在路上，还往往造成交通拥堵。设立服务点后，群众半个小时就可以处理完轻微交通事故，特别是外地过往车辆的司机更加感到便捷，极大地避免了二次交通事故的发生，交警部门也大量地节约了警力用于辖区路段的道路交通管理及治安防控力度，交通秩序也更加好转。”谭德森说。

　　记者看到该服务点分为两个功能区，分别是前台接待处和调解区，服务点内的墙壁上张贴有完善的规章制度、工作人员资料及办事流程和相关的法律法规。据服务点工作人员介绍，交警或路政部门在接警后首先通过询问是否符合快处快赔范围，如果是在范围内就直接引导事故车辆进入该服务点，由保险公司驻点工作人员处理。接待处负责对案件的登记、做台账，通过电脑网络或“快处快赔联合工作群”微信群与交警部门沟通核查证照是否有效齐全、是否存在其它违法行为等，符合要求的可直接在服务点办理保险理赔和维修。如协调顺利，双方对交通事故认定无异议，只需要5分钟就可以处理完。如果双方对赔偿损失有异议，则由保险公司、服务点和修理厂三方现场定损。

　　“整个服务点的工作流程、处理、台账资料、协议等都由交警部门和市保险行业协会共同把关审核。”市保险行业协会主任陈轩说，快处快赔惠民机制自2013年在云浮市实施以来受到广大市民的一致好评。目前，云浮市在罗定、郁南和云城区设有3个快处快赔服务点，下一步计划在全市推广。

　　“零投诉、群众满意度达100%。”谭德森说，高速公路三大队快处快赔服务点成立5个月以来，没有接到一单投诉，所有的事故处理、理赔工作高效便捷，做到了真正的惠民、便民。