新兴网上办事大厅服务再升级(2)
记者从新兴县网上办事大厅工作领导小组了解到,为配合好网上办事大厅的工作,每天有办理结果需要进行快递的单位,单位业务员电话通知邮政局上门收取,并需要做好相关的交接手续,该小组办公室也发文要求相关单位和人员积极做好“邮政速递”业务,不得拒绝或者强制申请人开通该业务。
覆盖:660事项可在线办理
截止至2013年11月5日,广东省网上办事大厅新兴分厅网页显示,目前有52个单位共730项事项进驻,其中660项事项可实现在线申办、开通邮政速递业务87项。记者从网建办了解到,新兴网上办事大厅累计办理业务量19万多宗,其中上网在线申办业务12000宗。
在网上办事大厅的网站主页上,清晰地显示出了“政务公开、投资审批、网上办事、政民互动和效能监察”五个模块,每个模块都有明确的个人或企业办事流程图,只要按规定备齐了资料就可以自主自助进行网上事项申报,实现了与市级平台无缝对接和市、县、镇、村四级联网办事。
“办事流程不断简约化,运作也不断规范。”新兴县网上办事大厅工作领导小组相关负责人告诉记者,为推进全流程网上办事,新兴结合行政审批制度改革,取消了一批不必要的审批程序,压缩审批时间,在此基础上,对涉及多部门审批的事项进行优化整合,要求职能部门把实体性行政办事大厅功能向网上办事大厅迁移,并实行限时办结制度,实现“一站式”服务。此外,新兴县还建立了事项管理系统、电子监察机制和技术保障机制,完善公开和服务制度。
“除了电子证照的探索和应用,在镇村网上办事大厅建设的延伸工程上,我们也不断扩大覆盖面。”据该负责人介绍,针对山区农村家庭电脑应用水平较低的情况,新兴县实施了网上办事大厅的镇村延伸工程,在各镇、村设立便民服务站,为群众代办各种业务。
目前,新兴县12个镇、199个村(居)委全部实现光纤接入互联网,覆盖率达100%。便民服务站采用多种高端设备,突破了材料电子化和农村信息化应用水平较低的难题,实现了网上办事县、镇、村三级协同审批,使群众办事不出镇、不出县,节省时间;更实现了镇镇有网站,村村有网页,把网上办事大厅延伸到了新兴的每一个角落。
据了解,随着信息化应用的不断深入,新兴县各部门建立了不少的业务系统,这些系统均需要和网上办事大厅的审批系统进行对接。下一阶段,新兴县将进一步利用资源共享平台,实现信息共享和互联互通。
新兴县将充分发挥网上办事大厅镇村便民服务站的作用,提高办理事项的进驻率、办理率、对接率和满意率,逐步打造全流程、全天候和全地域的网上办事大厅。
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