云安行政服务中心服务到位实事办实

本报讯 （特约记者 谢振标）云安县行政服务中心自去年5月份投入使用以来，充分发挥其作为办实事和展示政府形象的窗口作用，不断提高办事效率和服务水平，不但实现行政权力的阳光运行，而且进一步密切了政府和群众的关系。一年来，共受理各类许可、审批和其他服务项目1546件，其中提前办结1546件，占总数的100%，实现了零投诉。
为确保将行政服务中心办成党政满意、部门支持、群众认可、服务一流的形象工程，该县委、县政府主要领导多次深入到现场进行检查指导工作，及时对各项工作提出意见，并第一时间解决运作中碰到的实际困难，保证了中心的规范高效运行。
同时，中心各窗口单位非常重视窗口建设，主管领导亲自抓，分管领导具体抓，切实加强对窗口的管理，形成齐抓共管窗口工作的合力。在实际工作中，一是把素质高、业务熟、能力强、服务优的同志选派到窗口工作，把应进窗口办理的业务全部放到窗口办理。分管领导不定期到中心窗口坐班，现场解决实际问题。二是窗口工作人员扎实履行服务职能，努力做到超前服务，主动服务，优质服务，使企业和群众体会到政府行政服务的高效和便捷，较好地展示了服务型政府的良好形象。
该县行政服务中心运行一年来，服务实现零投诉的一大主要原因还在于管理创新，构建和谐氛围。一是行政服务中心与各有关部门、各进驻窗口之间加强协调和沟通，改进工作方法，整合行政审批和服务项目，提高了行政效率。二是开展“树窗口形象，为单位争光”建设活动，切实解决机关一定程度上存在的“门难进、事难办、脸难看、话难听”的现象，密切了党群干群关系。三是在全中心树立先进典型，弘扬新风正气，让想干事的人有机会，能干事的人有平台，从而促进了中心窗口工作，调动了工作人员积极性，树立了优质服务的理念。