阿勒泰“智慧社区”赋能美好生活

管道漏水、电路故障，在线管家第一时间提供帮助；窨井盖破损、照明路灯不亮可通过智能物联网传感设备及时通知物业；动态显示空闲车位，让停车不再难；办事无从下手，社区小程序里一查便知；各项惠民政策，云广播精准推送到人……如今，，生活在智慧社区的新疆维吾尔自治区阿勒泰地区各族群众，有了24小时在线的“保姆”。

近年来，阿勒泰地区积极探索基层治理新模式，打造“智慧社区”数字平台，使其成为干群之间“线上线下”联系的前台，开启互助式基层治理新模式。

资源整合 凝聚智慧社区建设合力

“医生，我最近肠胃不太舒服，您帮我看下可以吃这种药进行调理吗？”11月20日，哈巴河县阿克齐镇长白山社区胡杨小区居民周先生通过家里的社区智能电视平台在线问诊，足不出户解决了看病难题。

周先生使用的社区智能电视平台，提供便民服务、日常缴费、报事报修、周边购物、点餐送餐、问题反馈、在线问诊等15项“民之所需”，居民还能通过平台与社区干部视频连线，反馈各类困难诉求。

“有时候办事不知道找哪个部门、带哪些材料，常常空跑一趟，现在平台里都有详细的归类介绍，连水电费电视费的缴纳都只需要动动手指就可以完成，就好像居委会时刻都在我们身边。”周先生说。

如今，这样的智慧平台不仅成为社区居民的“掌中宝”，也成为社区工作者的“解压阀”。从“常态服务”到“主动服务”再到“精准服务”的升级，阿勒泰地区实现了社区服务智能化、数字化、精准化，完成了从“脚尖”到“指尖”的转变。

“请2023年个体灵活就业医疗保险还没有缴费的人员抓紧时间进行缴费了。”正通过“桦城先锋”微信小程序查看每日信息的梅生贵，看到小区内有灵活就业人员还没有按时缴费，再次下发了提醒通知。

梅生贵是胡杨小区的一名楼栋长，也是楼栋网格的“管家”。“以前发通知，要一个一个打居民电话，年纪大的居民还要一户一户上门告知，现在只用手机轻轻一点，就能看到谁收到、谁没收到消息，工作效率提高了不少。”梅生贵说。

科技贴心，生活才能更舒心，才能真正智“惠”于民。阿勒泰地区坚持以群众需求为导向，加快智慧社区建设步伐，精心设计服务平台，从日常开具证明、转迁户口、就业指导到衣食住行等服务一应俱全，处理群众诉求更加高效便捷。

数据赋能 提升智慧社区治理效能

“文化西路小区门口有人违规停车，影响正常通行，请尽快前往查看。”11月22日，富蕴县库额尔齐斯镇文化西路社区书记徐红秀收到居民通过“和谐家园 合美文西”电视平台反映的问题，立即组织社区工作人员处理。

智能烟感系统可及时掌握燃气是否泄漏；智能快递柜安全保障居民收发快递。近年来，富蕴县通过搭建数据平台、整合优势资源，从公共安全、智能管理、便民服务等方面，打造多样化、个性化“智慧”生活，让社区管理处处彰显“智慧”。

11月1日，布尔津县布尔津镇额河社区物业数字化治理平台突然接到报警，显示独居老人贾鹏家天然气外溢。社区干部沙吾列·胡麻尔汗第一时间赶到，并联系燃气公司进行维修。

“我们每个单元都设有烟感报警、火灾报警和监控系统，遇到火情时可手动一键报警，火灾显示屏还可显示报警房间，另外我们安装了水浸识别报警系统、瓦斯报警系统、SOS紧急呼叫系统等智能家居系统，就像家里有个智慧管家一样。”沙吾列说。

智能升级 拓展智慧社区应用场景

布尔津县布尔津镇额河社区管辖的津东新城小区是布尔津县最大的小区，车辆较多，但停车位有限，前期出现各类车辆随意停放引发的纠纷。

家住津东新城小区的陈峰说，现在，平台依托地磁及红外车位探测器等感知设备，自动采集车位忙闲情况，变化数据实时上传智慧后勤平台，小区入口车辆识别设备屏幕动态显示车位占用情况，车位满时进行语音提示，实现停车智能化管理。“我们通过小区门口的电子屏就能了解附近的共享车位，实现错时停车，停车难问题得到有效解决。”陈峰说。

布尔津县把加强智慧社区建设作为提升治理效能的有力举措，社区依托数字化平台和线下服务基础设施建设打造便民惠民智慧服务圈，提供线上线下融合的社区生活服务，建立起“硬件+平台+服务”三位一体的智慧社区管理体系，有效打通了为民服务“最后一公里”。

从治理到“智”理，阿勒泰地区智慧社区正在努力构建“无处不智慧”的生活场景，社区治理自动化、信息化、智能化，让更多精细化服务实现了更多可能、一大批“数字+”生活场景的解锁正不断延伸社区服务链条，让社区更智慧、生活更美好。（记者 潘从武 通讯员 李慧玲）