去年新兴信访工作走在全省前列 善借力巧创新

　　新兴2015年信访工作走在全省前列，图为信访部门召集有关单位负责人研判信访案件。 梁桂婵 摄

　　“来，坐下来喝杯茶，慢慢说。”每逢有群众来访，这往往是盘华炜的开场白。“遇到什么困难了吗？有什么需要帮忙的？”问候亲切而自然，认真听取群众诉求，赌博，了解具体情况，耐心解释有关政策，这些“规定动作”是少不了的。

　　盘华炜是新兴县综治信访维稳中心的一名普通工作人员。热情接待、耐心解释是他接待来访的一项重要内容。眼前这一幕，正是新兴县信访工作的真实写照。

　　2014年，新兴县被列为广东省贯彻实施《广东省信访条例》、运用法治方式解决信访突出问题试点县。善借力，借助各级党委政府的重视，创新完善考核办法，奖惩结合，各级领导包案“老大难”信访问题，解决难题从“要我做”到“我要做”……这些成为新兴县信访工作的法宝，成果是“四升四降”：到镇上访量上升、越级上访量下降，涉法涉诉问题到法院上访量上升、到信访部门上访量下降，网上信访和来信量上升、走访量下降，干部和群众尊重法律权威的意识上升、信访不信法的意识下降。

　　办公条件不是全省最好的，办公大楼不是最大最新的，人手不是最充足的，但信访工作依然落实得好，走在全省前列。近日，新兴县被确定为“2015年广东省信访工作通报表扬单位”，信访工作得到肯定。

　　●南方日报记者 张学斌 新兴视窗记者 梁桂婵

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