答记者问丨曹冬梅带领团队建立志愿服务长效机制，助力志愿服务组织成长 发挥典型带动作用，让志愿服务的旗帜在潍坊高高飘扬

为深入学习贯彻习近平总书记关于志愿服务的重要指示精神，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，推动新时代美德山东建设，提升“厚道齐鲁地、美德山东人”形象，推动形成奉献社会、服务他人的浓厚氛围，在第59个“学雷锋纪念日”到来之际，今天上午，省委宣传部邀请5名“最美志愿者”代表与记者见面交流，讲述他们无私奉献、团结友爱、助人为乐、积极向上的先进事迹以及背后的感人故事。

刘长城：大家知道，截瘫残疾人因为重度残疾，丧失劳动能力，是一个最无助、最需要帮扶的弱势群体。让他们真正实现自强自立，既要对他们进行扶志，重塑信心，点燃生活勇气；又要扶技，对他们进行生活自理技能训练和就业创业技能培训；还要扶智，让他们创业有载体，就业有门路。2018年，我们打造了“双自”之门8+1公益助残服务基地，对贫困截瘫残疾人进行心理康复治疗、生活自理训练、劳动技能培训、就业创业实践，打造全方位、一站式的助残平台和服务体系，引领贫困残疾人一步步走向自强之门、自立之门。“1”是什么？就是明确一个帮扶目标：走出双自之门的残疾人学员，必须要助人、利他，结对帮助3个以上同样需要帮助的贫困残疾人一起脱贫、共同致富。

扶贫先扶志。怎么扶？我和志愿者一起挨家挨户走访，把这些常年自我封闭的残友背出家门，请进服务基地，先让专业医师对他们进行心理疏导和心理康复，然后走向户外，接触社会。很多残友从来没去过刘公岛，我们组织几百名志愿者，推着300多名轮椅残疾人坐船跨海登岛游览景区，圆了他们想都不敢想的梦，许多残友流下了高兴的泪水。

截瘫残疾人有两大难：生活自理难，经济自立难。咋解决这两大难，我们扶技与扶智相结合，先对他们进行生活自理技能训练，再开展就业创业实操培训。我们把“轮椅上的电商梦”“轮椅上的画家梦”等成熟的品牌项目嫁接进来，使基地培训有抓手，学员创业有阵地，脱贫致富有榜样。

截至目前，“8+1”公益服务体系已培训残疾人1200余名，其中300余人实现就业创业、摆脱了贫困。2019年，这个项目荣获全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型。

我们8+1公益项目有一个特别的毕业证书，上面写着一道“填空题”：学员名字后面连着三个空格，他们每帮扶一个残友，就可以在上面填一个名字，填满三个，才算正式毕业。在我看来，从靠他人到靠自己，自强自立固然重要，但能够助人利他，牵手互助实现共同进步、共同富裕，才是我们追求的最终目标，这也是“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务精神的真正体现。

曹冬梅：在对接、整合志愿服务力量方面，首先我们按照“建组织扩覆盖、建载体聚合力、建平台促发展、强队伍激活力”的“三建一强”工作法，强化了党的领导，实现了各个志愿服务队伍从松散到凝聚的转变。同时，我们开展志愿服务队伍赋能的系列行动，让我们的志愿服务不再是简单的送油送米洗脚理发，而是各个领域都有了“红背心”的身影，而且多数志愿服务组织都明确了专业志愿服务内容。

其次，我们发挥平台优势，积极与企事业单位、高校等进行对接，实现多项社会服务深度融合。一是推动社企合作。比如，我们创新举办潍坊首届企业与社会组织合作论坛，争取有关部门支持，推动企业、社会组织合作，对接200多家企业参会，15天时间推动合作公益项目资金达125万元。2020年，潍坊市民政局提供了1000多平方米的空间，我们创办了行业协会商会双创园，为22家行业协会商会提供了免费的办公、交流、展览、洽谈平台。行业协会商会与志愿服务组织一起办公，立刻擦出了耀眼的火花，企业的经济资源与志愿服务组织的爱心资源实现了有机融合。二是社工义工“两工联动”。社会工作者有专业的知识，义工有充足的工作力量，我们高度关注社会工作与志愿服务的联合发展，几年来，平台孵化5个社会工作机构，其中3个是在志愿服务组织内部孵化的。潍坊市被评为全国社会工作服务综合示范地区，持证社工已达6483人。三是链接资源推动社会组织发展。通过增能培训、实务督导等措施，使中心所有机构服务能力得到显著提升。可以说，正是通过这些工作，让我们的志愿服务真正插上了腾飞的翅膀。

徐军：数据显示，现在还有一批亲情缺失、存在心理问题的孤困儿童，这部分孩子，早一天干预、帮扶，他们就能健康成长，成为对家庭、社会有用的人。最初，对于帮扶孤困儿童，我们只是提出了“沂蒙无孤”，经过一段时间的努力，明显看到志愿帮扶给孩子们带来了巨大的变化，进而我们提出了“天下无孤”的目标，因为我们感觉到，如果把我们的一些好的经验做法，传授给别的地市，，推动当地爱心人士行动起来，成立像我们一样的服务团，“天下无孤”不是空想，而是一件完全能够做得到的事情。为此我们想了许多办法，比如我们成立了由300多名党员志愿者组成的志愿者宣讲团，大家纷纷到全国各地宣讲，目前已举办各种宣教活动600多场。我先后到山东、江苏、湖北、安徽等省多个地市，宣讲帮扶模式和分享志愿者故事，发起两次“天下无孤”座谈交流会。目前，已有27个地市借鉴“临沂模式”成立了孤困儿童志愿服务组织，另有20多个地市正在筹划成立。今年，我们计划在全国尚未成立服务团的省会城市建立联络点，帮助各地开展帮扶孤困儿童志愿服务活动。

为动员志愿者热情高涨、满怀信心地团结在一起，跟随服务团广泛深入开展孤困儿童帮扶，我们一是通过组织学习优秀传统文化、红色文化和英模事迹，让众多志愿者心灵品质得到不断提升。二是我们制定了互相配套、细致完善的规章制度。三是对帮扶资金和物资作了严格的管理制定，对骨干志愿者的辞职免职和劝退也都作了相应的严格要求。四是采取措施，对志愿者进行表扬激励，做好对志愿者的服务和关怀工作。

我坚信“天下无孤”目标是一定能够实现！

曹冬梅：潍坊市志愿服务联合会成立以来，我们将志愿服务作为培育和践行社会主义核心价值观的有效途径，从常态着眼，从规范入手，常抓不懈，持续推动，建立起了志愿服务的长效机制。目前，我们志愿服务联合会会员单位已有156家，随着志愿服务活动的蓬勃开展，涌现出了“高山爱心诊所”“黄谷生机”“乡趣课堂”等一批在全国叫得响志愿服务品牌。具体到志愿者招募、培训和志愿服务人才培养方面，我刚才也提到过，首先是以党建引领推动志愿服务发展，在党建引领下，像“金种子逆境成长计划”“石榴妈妈有办法”“关爱城市美容师”等特色项目开展得如火如荼，推动形成了微公益遍地开花、善益行百花齐放的大好局面。

我们还通过多种方式，助力志愿服务组织成长。一是请进来教，多次邀请全国知名专家多次到潍坊授课；二是走出去学，带领志愿服务组织负责人到外地学习，目前已到过28个城市；三是相互交流，由志愿服务组织负责人、志愿者骨干每月进行一次交流学习；四是督导激励，市民政局授权对所有服务项目进行督导，评先树优统一公开进行推荐。我们还组织为巾帼志愿者进行免费查体，以此鼓励并认可她们的爱心付出，树立“德者有得、德者受尊”鲜明导向，激励更多的人参与志愿服务。近年来，潍坊志愿服务典型层出不穷，有从事志愿服务14年，带领团队获得全国最佳志愿服务组织的中国好人刘国栋；有投身公益事业17年、年近古稀的全国最美志愿者、潍坊市牵手公益服务中心理事长纪金霞；有专注志愿服务十余年，参与300余次助学、助老等各类社会公益活动的潍坊市金阳公益服务中心理事长毕庆东。榜样的力量是无穷的。我们注重发挥典型带动作用，一个人带动一群人，一群人带动一座城，以爱的名义，让志愿服务的旗帜在潍坊高高飘扬。