创新公共图书馆服务助力“书香宁波”建设

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　　今年3月印发的《“书香宁波”2020建设计划》提出：今后两年，“书香宁波”建设要以“政府主导，社会参与；科学引导，优化内容；整合资源，扬长补短；分类服务，保障重点”为发展原则，以培育全民阅读社会氛围和时代风尚为主要方向，以设施和品牌建设、机制和模式创新为重点抓手，大力推进“书香之城”建设。我市公共图书馆在“书香宁波”建设中，应当跳出图书馆自身的局限，置身于区域经济社会发展、文化强市战略和公共文化服务体系建设的大背景，着力在以下方面取得突破：

　　一、转变观念，深刻认识互联网时代图书馆服务创新的迫切性

　　技术是图书馆服务创新的第一推动力。进入5G时代，新技术日新月异，正在迅速改变人们获取、处理、利用和分享信息的方式，催生智慧图书馆的到来。当前，我市公共图书馆的传统资源与服务能力较强并相对过剩，而新兴资源与服务创新能力明显不足，难以适应变化了的新技术、新需求，，难以吸引最具活力的用户群体。因此，公共图书馆必须切实改变被动应付互联网技术发展的局面，主动对接新技术，适应新需求，开创新局面。

　　二、抓住机遇，促进公共图书馆事业新一轮发展

　　目前我市公共图书馆面临着难得的发展机遇。一是抓住政策机遇。市委、市政府高度重视全民阅读，《宁波市全民阅读促进条例(草案)》进入审议阶段，《“书香宁波”2020建设计划》发布等，在政策支持、法律保障、经费投入等方面做了科学有序安排，公共图书馆应当用足用好政府支持政策。二是抓住市图书馆新馆建成开放的契机。利用好新馆的空间优势，建设开放、融合、共享的阅读新生态，在互联网新技术应用、用户体验、O2O服务等方面，打造特色和亮点。三是抓住宁波智慧城市建设的机遇，把智慧图书馆融入智慧城市建设之中，在图书馆自动化、网络化、数字化的基础上，着力朝着智能化方向推进。

　　三、协同创新，强化城乡一体化均等化的图书馆服务

　　文献资源需要协作共建，资源服务更需要协同保障，农村是文献信息一体化均等化服务的难点。《“书香宁波”2020建设计划》提到，农村书屋、社区图书馆流通量不少于100万册次，以解决图书资源少，更新慢的问题。目前，宁波农村已普及了宽带、4G移动通信网和有线电视网，城乡信息服务均等化的基础设施日趋完善。在新的技术条件下，互联网是提供文献信息资源均等化服务的主要途径，也是便捷、高效、低耗的信息服务方式。公共图书馆应依托互联网，以农村书屋和文化礼堂为节点，有重点地把资源服务推广到农村，构建普惠共享的数字文化服务网络。

　　四、积极探索，加强图书馆与经济社会发展的结合度

　　公共图书馆要改变传统的读者服务方式，以需求为导向开展各项服务。紧扣本市经济社会发展的需求，主动出击，增强与经济社会发展的结合度。企业是创新的主体，也是图书馆服务的重要对象。根据我市产业转型和企业发展的重点，加强调研，强化文献资源采集、信息咨询服务，保障创业创新对文献信息的基本需求。

　　五、跨界融合，开展“阅读+”服务，共建书香城市

　　从“互联网+”到“阅读+”，伴随的是思维的转变。公共图书馆应以“阅读+”思维开展图书馆阅读推广服务。阅读服务的参与主体、主题策划、服务内容、运作方式等，都要有“+”的思维。参与主体多元化，积极吸引和鼓励企业、社会团体、个人等参与图书馆公益性阅读项目。运作方式社会化、市场化。通过购买服务、合同管理、服务外包、PPP等方式开展图书馆公共阅读服务。公共图书馆还应密切关注读者阅读行为、需求的变化，充分应用交互式体验、大数据等跨界融合的技术、服务资源，开展精确式阅读推广。

　　六、鼓励竞争，形成结构合理的图书馆人才队伍

　　人才是我市公共图书馆发展的短板。要积极引进年轻的图书情报专业人才，改善图书馆人才队伍的年龄结构、学历结构和专业结构。深化改革，打造公平竞争、客观评价的人才环境，形成崇尚学术、鼓励创新的氛围，使得优秀人才引得进、留得住、干得好。

　　(作者单位：浙江大学宁波理工学院)

　　严慧英沈欣竹