法律行业如何拥抱“互联网+”?(2)
在法律服务方面互联网的作用则存在两个问题:第一,非标准化的法律服务能不能通过互联网进行?庭审之前各方没有见过面就开庭,我觉得这是有难度的。当然现在也有这样的产品,和滴滴打车类似的方式给律师评分,只不过时间跨度不是几分钟,而是较长的一段时间,频次相对很低。
第二,服务业能否超越地域?一个杭州的案子,由黑龙江的律师代理,这样的现象是非常少见的。如果不是省城或北上广,那么律师的业务至少有百分之七八十都只是当地的案子。互联网能不能改变这种情况?
我熟悉的法律服务网站有北大法律信息网、律事通、LexisNexis等。这些网站可分为两类,一类是北大法律信息网这样的网站,只存在于线上;另一类是律事通这样的,既能提供线上服务,又能提供线下服务。后一类与前一类最大的不同,就在于它们能够线上与线下交互。
互联网+法律,拓展了服务半径。传统的法律服务都是本地化的,如果杭州的律师要到北京去调取档案,以前只能自己跑,而通过律事通,就可以在线上完成下单,从而联系到当地的律师,代理调档,大大缩减查档的劳务成本。
互联网+法律,减少了信息不对称。如果客户可以对服务提供者打分,并客观地在互联网上展示出来,那么就可以让客户更好地选择律师。
互联网+法律,让被服务者的选择更加多元化。我们现在需要的很多服务,对律师而言是很简单的,而对一般人来说是有一定门槛的,在价格不透明的情况下,有可能会价格畸高。但有了互联网之后,这个问题就可以得到解决。另外,在一些边远地区,互联网可以让被服务者有更多选择的余地,寻找到更多的法律服务提供商。
我关注到,某网站给出了这样的法律服务:7*24小时全年无休,专业律师随时解答法律问题。它自己宣传的最大优势是:以数十元的价格享受市面上价值数千元的律师咨询服务。怎么做到的?关键就在于吸引了大量刚起步的律师。这些年轻律师刚刚步入律师行业,没有太多的业务,他们通过这个网站为来自全国各地的数百万客户以聊天式的模式提供法律服务,获得报酬,增加自己的收入,而这也很有可能为他带来线下的实体的业务。不能不说,这是个双赢的理想模式。
最后,我想谈一谈对互联网+法律发展前景的几点看法。第一,革命性的产品可能是非法律职业人员完成的。业外人更容易打破常规的思维模式,产生颠覆性的产品和服务。第二,高利润可能不是来自于高端客户,平台的利润来自于长尾市场。平时我们可能都“看不起”的服务反而会成为这些公司的利润来源。