飞猪赋能旅行商家拥抱消费者新店铺体系助力双11玩法升级

人民网杭州10月17日电 （田虎）10月16日，飞猪“新旅行联盟”宣布上线全新店铺运营体系，全面提升商家数字化运营能力。同时，针对即将到来的双11，飞猪方面透露，飞猪将和淘宝、支付宝、天猫等进行合作，在品牌推荐、玩法推荐、会员权益等方面带给游客新的消费体验。

阿里巴巴董事局主席兼首席执行官张勇表示，飞猪绝不希望只是商家销售商品的渠道，飞猪要面对消费者，构建商家的价值。通过飞猪这一桥梁，通过阿里巴巴商业操作系统，让旅游商家从销售、营销、品牌建设、会员管理、服务打造等各方面，都能全面地走向数字化。

记者了解到，飞猪已在去年10月发布“新旅行联盟”计划，通过联合全球旅行服务商、各国旅游局、阿里生态伙伴等优质生产力要素，打破传统开店入驻式的单点合作，以构筑消费者为中心的全链路行业新生态。数据显示，过去一年，飞猪平台商户增加近5000家，平台1/3商家年交易增长超过100%，近1000个品牌商家开设旗舰店。

阿里巴巴集团资深副总裁兼飞猪总裁赵颖表示：“我们希望合作伙伴从飞猪收获的不仅仅是一张订单，而是收获品牌认知，收获品牌会员，从而真正地实现数字化的转型。”为此，飞猪即将上线旅游业首个完整用户运营体系——“新店铺运营体系”，商家可通过营销矩阵、内容运营、粉丝互动、个性化装修、数据银行等数字化店铺运营工具，全方位展示自身特色，为细分人群定制商品。对于消费者而言，既可在店铺了解商品详情并下单，还能直接关注店铺成为粉丝，一览品牌故事、会员福利、观看直播等，在线旅行购买将变得更有体感和交互性。

据介绍，目前，万豪、首旅如家、澳门金沙、长隆、中青旅、众信国旅等商家已率先认领飞猪新店铺，预计将在双11前后上线。而在今年天猫双11期间，，新店铺体系也将对飞猪平台上所有商家全面开放认领。此外，对于游客来说，今年双11也将会有全新的消费体验，飞猪消费者营运部总经理赵磊透露，飞猪与12个品牌合作打造了超级品牌日，还通过和穷游合作，借助旅行达人的推荐帮助消费者进行出游决策，同时，在双11会场中，对会员权益互通的商家将有会员特别价以及会员专项服务、商品进行展现，此外，支付宝、淘宝、飞猪、穷游，高德以及其他的平台都会做多端的信息联动。“现在消费者选择很多，其实选择越多越难选，希望通过飞猪能帮助消费者解决去哪儿玩，哪里好玩，哪里适合玩的问题。”