房地产物业:皮之不存毛将焉附
文 | 内幕君
某知名房产大V曾在文章中说过:" 尽量选择物业费贵一些的房子 "。多花钱真的能买到舒心吗?
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内幕君身边就有一个朋友加入了维权大军,可是他维的却是物业。掏尽全家「六个钱包」后才幡然醒悟,有关房的战争才刚打响。
在二线城市4.6/㎡·月的物业费可不低,朋友确实买了物业费贵的高端小区,可是实际上服务和配套根本不成比例。
朋友和其他业主集体投诉小区电梯事故频出、小区内经营酒店、小区频繁被盗等问题,迟迟得不到物业解决。明明买的是高端楼盘,却住得人心惶惶!
中产也好,贫民也罢,在中国物业公司面前人人平等!大家感觉全国物业费随着房价一起攀升,可服务如同房屋质量一样在倒退。
“物业公司竟然指定装修公司封装阳台,,否则不让其他公司的产品进小区。”
“对于社区公共设施的维修,物业糊弄了事、能拖就拖,有些墙砖损坏了就用胶带粘上。”
“近日某写字楼火灾发生时,物业并未进行广播警报,也未组织人员疏散逃生,很多人员是通过朋友的微信得知着火,自行疏散。”
明明花了钱才是大爷,而收钱的物业部门却俨然高高在上尸位素餐,导致业主与物业的矛盾不断激化。
虽然出现了许多让人满意的小区物业,但是大量黑物业仍在猖獗,整体市场乱象丛生。
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按照市场经济理论来说,自从2015年放开物业费的价格限制,进入市场自由竞争优胜劣汰后,物业服务管理应大有改善。
可不完善的政策漏洞百出,说是要成立业委会监督物业,超过半数人同意才能通过,实际这都是学术界的幻想。现实中业主作为弱势阶层,几乎没有机会参与,完全是开发商和物业做主。
物业在房地产因需要依靠开发商进行输血,所以地位一直比较低、不被重视,像个打杂的,专门为开放商擦屁股。为了双方更大的利益,常常联起手来对业主吸血。
就像工程质量问题今年又爆发了,在项目移交后责任划分不明。大家吃喝拉撒一有问题就找物业,物业管理的诉求得不到开发商的重视与反馈,解决不了业主就不交物业费了,这其实有点强盗逻辑。
更不用说倾听业主的需求参与到前期设计阶段、打造好服务口碑塑造「老带新」等良性循环。
且目前物业部门人员普遍素质不高,基层员工待遇较低,没有激励便没有动力,服务意识自然淡薄。没有经过专业的培训就上岗,遇到问题也束手无策。
而也有许多业主很事儿,觉得自己花了点钱就应享受帝王般的待遇。某物业人员抱怨:业主不好伺候、更不好约束,一线员工经常被打、被骂。
行业内自嘲:“上辈子作孽,下辈子干物业。”
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我们看起来漏洞百出,矛盾重重的物业管理行业,实际上是资本家眼里的万亿红海。
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