首发|聚焦宠物新零售，龟与熊猫再获数千万融资

创业邦获悉，宠物新零售品牌龟与熊猫已于今年7月完成了数千万PRE-A轮融资，由高瓴资本领投、道生资本跟投，这是高瓴资本第一次在宠物零售领域战略布局。

龟与熊猫是一家从宠物和水族切入的新零售企业，成立至今，大型门店已达15家，面积在800～2000米不等，并且全部实现盈利。龟与熊猫是一个宠物全品“购物城”，经营猫狗鱼小宠等上千种宠物及用品，同时还提供宠物美容、鱼缸清洗等服务，为用户提供一站式服务。此前，龟与熊猫曾获苏宁势安资本、娱乐工场千万天使轮投资。

直营模式

与传统实体店多是品牌加盟不同，龟与熊猫所有门店全是直营的。从直营这个角度来看，龟与熊猫是中国首个实现10家以上门店，和跨省经营的零售连锁。

在早期，龟与熊猫直营和加盟两种模式都尝试过，探索之后发现加盟模式虽然赚钱快，拓张快，但效果却并不理想——经营的过程中出现了服务差异化、管理断层等问题。加盟的主要方式有两种：一是纯品牌加盟，加盟商自行管理。这种加盟模式经营水平差，客户口碑差，说到底了也是统一店招的“个体店”。二是加盟方财务投资，公司管理。这种加盟模式短期资金压力小，但长期来说分红成本大，向个人的融资成本是转嫁消费者的，品牌难以实现薄利多销的量贩式经营，生命力不长。对于龟与熊猫这种注重用户体验、注重服务的新零售企业来说，加盟模式难以统一管理，达到一致的服务水平。

经过不断探索，龟与熊猫最终对所有门店采取了直营模式。直营店的优势在于便于统一管理，便于监控商品的质量和价格，并且可以快速获取终端市场信息，针对市场做合理变化，易于发挥整体优势。龟与熊猫利用直营优势，设计了一系列符合品牌自身的标准化流程体系，让所有门店都能对用户提供一致的服务水平，为用户提供更好的品质和售后保障。

以人为本

以往的宠物实体店大都集中于街边店、宠物市场或者农贸市场，直觉感觉比较脏和乱，且从业人员缺乏商业知识，没有运用企业管理的方式来经营宠物店，使得用户体验感不佳。且传统宠物店的经营理念大都停留在以商品为中心、以自我为中心的层面上，重在满足宠物的低层次需求，忽略了宠物主人的需求。

龟与熊猫宠物新零售重构了以消费者为中心的理念模式，注重“以人为本”，以宠物主人的需求为服务目的，最大程度地为顾客创造价值，为目标顾客带来便利。

龟与熊猫将宠物商店搬进顶级商超，让用户购物体验更好。除了宠物及水族，龟与熊猫还提供主粮、零食等宠物商品，并随着渠道成熟，开发了一部分自有产品，去除品牌溢价，使得价格更低，同时，龟与熊猫还抛弃了以往的砍价模式，把价格标准化。另外，因活体移植的特殊性，很难异地运输，传统宠物店大都不具备送货到家的服务能力。但龟与熊猫实现了线上线下一体化，可以实现向周边 3～5 公里送货，极大提高了效率问题，为用户提供便利。

龟与熊猫创始人代宇表示，龟与熊猫在这一领域已经有了几年的积淀，现有的技术、供应链、经营模型都得到了认同，希望能够抓住宠物新零售的先发优势，在门店的规模及营收数据上尽快取得优势，成为宠物行业里的先行者。

未来，龟与熊猫希望能够进一步大规模拓店，将门店扩散到北上广等一线城市，为用户带来更良好的消费体验。

MORE | 更多原创文章

推荐邦哥的好朋友“企业创投联盟”，ID：cvcbang

商务合作请加微信：bangcbd