全天候提供服务,我市开通12385残疾人服务热线
2017-05-21 12:02:15 来 源:网络整理 移动版
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为拓宽、畅通残疾人诉求渠道,提高残疾人服务水平,我市已正式开通12385残疾人服务热线,并将12385并入12345政府服务热线,全天候24小时提供服务。
12385残疾人服务热线寓意为“123帮我”,是全国残联统一的社会公益性服务电话。今年以来,在市行政服务中心和电信、移动、联通三大通信运营商的支持下,市残联将我市12385整合并入了市12345市民服务热线。
市残联办公室工作人员 林泽洪:
“以前的咨询通过来电来访以及网上咨询,现在12385开通之后,多了一个平台,直接可以通过12385去沟通。如果是咨询类建议类的直接在12385得到答复,如果是投诉类的转到相关的残联进行解答和处理。”
目前,12385残疾人服务热线主要为残疾人提供相关政策咨询、求助、投诉、举报服务,并结合实际,提供办事指南、业务查询、社会资源等扩展服务。
林泽洪:
“为残疾人搭建一个新的沟通平台,为残疾人的就业、康复、教育等方面,提供咨询,提供帮助,维护残疾人的合法权益。”
记者:陈燕舞 摄像:聂伟锋
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