【财富周刊】云浮金融动态面面观……
创新驱动金融发展 助力地方经济实体
——访广东新兴农村商业银行董事长苏绍鉴
“近年来，新兴农商银行始终秉承‘助农兴商，惠泽城乡’的经营理念，坚持服务‘三农’、中小微企业和县域经济的市场定位，优化经营机制，推进转型升级，稳步推进普惠金融建设工作，深耕当地农村金融市场，大力支持地方经济建设。”近日，广东新兴农村商业银行董事长苏绍鉴接受本报记者采访时表示，新兴农商银行将继续发挥地方金融主力军作用，以创新驱动促金融发展，助力地方经济实体。
用心追求，为社会提供更加优质的服务
这些年，新兴农商银行经营规模持续快速攀升，资产总额年均增长18.47%，已建立起以存款、贷款和中间业务为支柱，以银行卡、电子银行、理财业务、保管箱、国际业务为新增长点的多功能全方位的金融产品体系，持续推进普惠金融建设，延伸金融服务覆盖面。苏绍鉴表示，在新兴农商银行不断发展的过程中，为客户提供优质服务始终是不懈努力探索与追求的目标，我们总结出自身在服务上的几大优势及特色服务。
第一，点多面广触角长。至2016年末，新兴农商银行共27家有人网点，10家离行式自助银行，95个助农取款服务点，1521台电子机具，发行银行卡28万张，存款账户达50万户， 654名从业人员为客户提供全方位的便捷、优质服务，实现基础金融服务全覆盖。
第二，亲近市场，贴近生活，服务大众。我们以市场为导向、以客户为中心，不断开发出新产品、新渠道和新服务。在便民服务方面，根据当地居民分布及经济发展对金融业务的需求，及时调整网点布局、建设社区特色支行、增设自助服务银行，打通金融服务“最后一公里”；在辖区内唯一开展“夜市银行”延时服务，安排了两家营业网点延时服务到晚上8点；推出了“易生活·一卡通”，基本涵盖代缴水费、电费、电视费、物业管理费等主要民生服务，目前累计签约38000余户，覆盖全县家庭的32.57%，基本覆盖县城家庭；承办了全县财政工资代发、“三资平台”、国库集中支付、非税业务、行政服务中心及公共服务平台等金融服务。
第三，自强素质，追求卓越。2016年，我们对全行营业网点实施了标杆网点建设，聘请了专业中介公司指导，从员工服务意识、服务形象、服务规范、服务流程、网点环境、现场管理、晨会模式、客户满意度等入手，大大提升了新兴农商银行服务水平，进一步满足广大客户的金融服务需求，给客户焕然一新的新体验。
立足本地，积极支持地方实体经济发展
目前，新兴农商银行是辖区内首家存款超百亿的银行，在当地成为驱动新兴县经济发展的一股强劲力量。至2016年末，新兴农商银行总资产达124亿元，投入新兴县经济社会建设的资金余额达到66.55亿元，其中贷款余额63.99亿元，持有用于地方建设的债券余额1.18亿元，委托贷款余额1.38亿元，贷款业务市场占有率达到48.27%。据统计，截至2016年末，为保证县内重大项目落地顺利发展，该行对新成工业园、红木家具产业园等五大园区及入园企业授信超过10亿元，贷款余额6.16亿元，对供水工程、教育、医疗卫生、电视广播等基础设施建设和民生工程投放达13.42亿元，支持城乡建设38.11亿元。
苏绍鉴说，随着资金实力的增强，新兴农商银行服务地方经济发展能力也随之提升，重点支持了本土重大项目建设及三产融合发展，促进“三农”、中小微企业实体经济发展。
服务三农，全力支持中小微企业发展
一直以来，支持“三农”、中小微企业是一些大银行的短板，却是新兴农商银行的强项。至2016年末，该行涉农贷款余额53亿元，占各项贷款余额的82.83%。小微企业贷款余额32.39亿元，比年初增加3.65亿元，增幅为12.7%，比各项贷款增幅高4.32个百分点；小微企业贷款户数720户，申贷获得率为100%。
对于在服务“三农”、支持中小微企业工作，苏绍鉴表示，新兴农商银行聚焦供给侧改革要求，不断优化信贷结构，持续加大涉农和小微企业等实体经济的贷款投放，提高信贷资金使用质量和效率，注重风险防控，做好审慎经营。一系列支持小微企业发展、维护区域金融稳定的举措，受到新兴县委、县政府和社会各界广泛赞誉，树立了服务地方经济发展的良好品牌形象。
勇于创新，跟随时代步伐前进
苏绍鉴说，新兴农商银行积极适应经济新常态，认真遵循创新、协调、绿色、开放、共享“五大发展理念”，坚定不移地把“创新”和“发展”作为鲜明发展主轴，积极推进理论创新、体制创新、机制创新、组织品牌创新、经营模式创新、运营管理创新、互联网业务创新、产品创新和IT服务能力创新，通过实施“九大创新”来实现全行提质增效。
不忘初心，主动承担社会责任
过去5年，新兴农商银行累计缴纳税收3.44亿元，向社会公益事业捐款500多万元，有力支持了当地公共事业建设及教育、文化、扶贫等民生工程，充分展现了地方金融企业高度的社会责任感。新兴农商银行在2015年至2016年期间开展了两期“光明”路灯工程建设，累计为新兴当地51条自然村安装路灯415支、广场灯22支，覆盖村道32公里， 受惠群众超4万人。
苏绍鉴说，今后，新兴农商银行将“扎根新兴，回馈新兴”。在做好做实支农支小、推进普惠金融建设的同时，积极主动履行社会责任，始终不忘社会责任、热心公益、努力回报新兴社会和人民，扎实开展公益扶贫、捐建乡村“光明路灯”照亮百姓回家路的工程、开展环保志愿服务、爱心捐助、出资赞助等系列公益活动，无偿帮扶社会弱势群体，传递正能量，促进地方经济和谐发展。
“创建平安云浮”微电影
罗定农信社荣获二等奖
近日，由罗定农信社摄制的防范电信诈骗宣传微电影《把金融知识带回家》在云浮市“创建平安云浮行动计划”五周年系列活动中，荣获“创建平安云浮”微电影创作二等奖。
据悉，该微电影以罗定农信大堂经理宣传金融知识帮助老百姓防范电信诈骗为主线，穿插3个了解金融知识而成功避免上当受骗的小故事，覆盖青年工作者、学生、独居老人等社会各阶层人群，揭露3个常见的诈骗伎俩，并呼吁人与人之间应该加强沟通联系，相互提醒并认清诈骗形式、作案手段，实现风险防范关口前移，从根本上防范电信诈骗，达到广泛深入的宣传效果。
据了解，微电影的主创人员及主要演员均是罗定农信的员工，在联社领导的高度重视及鼓励下，他们利用业余时间，放弃休假休息，全身心投入剧本创作、拍摄制作、后期处理及宣传策划中去，为微电影的成功奠定了坚实的基础。微电影在拍摄过程中，还得到人行云浮市中心支行、云浮银监分局、罗定电视台、罗定职业技术学院等单位的大力协助，并提出宝贵的意见，为微电影增添光彩。
微电影播出后，好评如潮，并被“关注罗定”“罗定E天空”“云浮最前线”“广东最前线”“广东农信”“信宜头条”“肇庆微生活”等省市多家微信公众号转发。截至2017年3月末，累计点播观看超过10万次，点赞超百次，同时，罗定农信社还与罗定文广新局加强合作，借助“送电影下乡”活动平台，在罗定市各大乡村播放，既扩大了这部微电影的受众面，又让全市乡村百姓在家门口学习到最基本的金融知识，取得良好的金融知识宣传效果。
云城联社开展全员礼仪培训
规范员工日常工作礼仪
为规范联社日常工作礼仪，增强员工自身素质，提升联社整体形象，近日，云城联社在农信大厦举办了6期礼仪培训班，云城联社各业务条线干部员工共349人参加了培训。
本次培训师资配备精良，邀请了两位资深顾问讲师授课，以提升服务礼仪为主题，针对不同业务条线的干部员工量身设置了《网点一线优质服务打造提升培训》、《银行客户经理商务礼仪》、《办公室商务礼仪与职业形象塑造》等课程。本次培训课程内容丰富、实用，不但有针对性地提供了日常工作礼仪基础知识学习，还适度引入了分组练习、场景模拟和教学互动环节，将理论知识讲解得更立体化、可视化、生动化，一改以往枯燥的单纯理论讲授，使学员积极参与到培训当中。此外，在每一期的培训中，培训老师都引入“6S”现场管理法（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全）的培训内容，并在网点一线优质服务打造提升培训中加入了新晨会的模拟练习，为联社开展标杆网点建设和提升网点服务水平奠定了基础。
工行开售国开行首只扶贫专项柜台债券
3年期固定利率附息票面利率3.88%
据相关负责人介绍，本期债券除了具有一般柜台国开债的优势外，还具有公益扶贫的重要意义。所募集的资金将按照微利或保本的原则发放长期贷款，全部用于内蒙古、安徽、河南、湖北、广西、贵州、陕西、甘肃等8个省、自治区共18个易地扶贫搬迁贷款项目，涵盖建档立卡贫困人口约65万人次。为鼓励公众的责任投资热情，工商银行将与国开行一同为认购本期债券并完成信息登记的个人投资者颁发认购纪念凭证。
据了解，柜台国开债是一种典型的安全性高、收益性好、流动性强、投资交易起点低的固定收益产品，单笔债券交易起点及最小递增单位均为100元面值。同时，交易时段内客户可随时买卖债券，较好地兼顾了客户的保值增值需求和交易性需求。自2014年5月国开行首次通过商业银行柜台发售国开债以来，工商银行已常态化发行了19期柜台国开债，较好地满足了社会公众对准国家信用债券产品的投资需求。
此次国开行通过商业银行发售扶贫专项柜台债券，既拓展了扶贫资金来源，积极引导社会资金投向脱贫攻坚重点领域，又为社会公众稳健投资开辟了新渠道，同时也促进了多层次债券市场体系的建设。
情系方寸天 大堂显身手
云安联社专题演讲比赛精彩纷呈
为进一步增强柜面人员和大堂经理的服务、营销和突发事件应急处置能力，提升队伍的整体素质和业务技能，近日，云安联社举办了“情系大堂方寸天”演讲比赛，围绕“情系大堂方寸天”的主题，从大堂经理的服务职能、营销职能、突发事件应急处置职能等方面展开演讲，辖内各单位15名员工和大堂经理参加了比赛。
比赛现场紧张而激烈，各单位精心挑选出来的参赛选手实力非凡，有立足自身岗位，回顾工作中细微而温暖的片刻；有展望未来，设想未来前台及大堂的服务；有直抒胸臆，畅谈职业的使命；有讲述小服务的大作用，抒发了对农信工作的热爱；有表达对大堂经理职责的深刻理解，充分体现了责任意识和主人翁意识……或真挚或沉稳，或激情洋溢，或娓娓道来，不时引得现场评委和观众的掌声和喝彩。在比赛中，办公室严伙平仪态大方、激情昂扬，以《人民财产的守护者》为题，结合实际工作中遇到的感人事例，用饱含深情的语言、诚挚真切的情感，抒发了把维护人民群众利益作为一种职业使命的承诺，展现了一名银行从业人员的自豪和骄傲。表达流畅、情感充沛的演讲赢得了评委和在场观众的阵阵掌声，成为当天比赛的高潮，以94.8分取得本次演讲最高分，荣获一等奖，同时获得了由评委、现场观众和参赛选手共同投票评出的最佳形象奖，取得大满贯。另外，辖内新街分社的大堂经理孔妙仪、南乡分社的胡楚云分别以《情系大堂》、《根植大堂，心系农信》为题作精彩演讲荣获二等奖。
本次演讲比赛，是云安联社贯彻“赢在大堂”策略的举措，自2013年，该联社大力引进大堂经理制开始，大堂经理作为接待客户的第一道关口，始终发挥着维护客户关系的核心作用，全面提高了营业网点优质文明服务质量和品牌形象。今后，云安联社将继续深化大堂经理的管理，充分调动其积极性、主动性与创造性，深挖效能，以大堂精细化服务之力助力联社转型升级，逐步向现代金融银行转变。
贷款投放零突破 力助新区新建设
——云安联社新城信用社金融服务工作侧记
近日，云安联社新城信用社首次成功发放涉农贷款2笔，金额为690万元，实现了在云浮新区贷款投放的零突破，开创了新城信用社在新区支农扶小的新局面。据了解，首次发放的两笔贷款均投向新区的石材机械企业，帮助其进一步扩大生产经营。
作为首家进驻云浮新区的金融机构，新城信用社自2015年12月4日挂牌开业以来，立足新区发展，给新区的经济繁荣发展注入新的活力。该社始终坚持立足“三农”、服务社区、服务中小微企业的市场定位，牢固树立根在农村、命在农业、情系农民的经营理念，扎实推进普惠金融服务，实现了经济效益与社会效益双丰收。
为快速打开新区的存款市场，新城信用社不断加大宣传力度，通过户外广告、圩市设摊、走访客户等形式，加大对信用社存款利率优势、金融产品优势、服务优势的宣传，进一步提高了农村信用社的社会形象，加强客户归属感和满意度，使客户自觉与信用社开展业务合作，并加强与当地政府部门、周边村民委员会的沟通，扩大吸储领域。截至2017年一季度末，新城信用社各项存款余额4457万元，其中对公存款2204万元，储蓄存款2253万元，比年初增加1055万元，增幅31.01%，比云安联社总增长水平高24.26个百分点。存款业务的快速发展，为新城信用社日后各类业务的合作与开展搭建了有利的平台。
新城信用社始终坚持将服务“三农”、支持中小微企业和区域经济发展作为经营宗旨，扎根农村市场深耕细作，加大新区的信贷投放力度，不断探索适合新区经济发展的信贷产品，积极开拓信贷市场，着力解决本地区小微企业、农户“融资难”等问题，为促进新区建设开通绿色融资渠道。
根据云安区撤县设区的经济发展战略和区域资源整合的要求，云安区行政服务中心设立于新区，共有39家单位对外办公，主要为群众提供办理行政审批事项、非行政审批事项和社会公共服务事项等业务。新城信用社设立于云浮新区的行政服务中心内，为方便广大中小微企业主和群众，特意开设了行政服务专窗，由专人快速快捷地为群众办理各类相关的行政类缴费业务，并通过引导全体员工主动走家串户，深入田间地头，广泛接触和联系农户群众，了解当地金融服务需求，将有金融服务需要的农户“请进网点”或主动登门为特殊人群开通“绿色通道”，为群众提供优质的服务体验。结合新区地域特点及服务需求，新城信用社在行政服务中心门口搭建了一个金融知识小讲堂，以“多一份金融了解，多一份财富保障”为口号，定期向当地农民群众开展贴近实际、贴近生活的面对面的金融知识宣讲，如：防范电信诈骗、反洗钱、防范非法集资、反假货币、如何安全用卡等，以及对有需要的群众讲解使用网上银行、手机银行等新型金融工具的步骤。同时不定期下乡派发金融知识宣传小册子，使当地群众从中学习金融知识，有效地营造了全民学习、全民关注的良好氛围。
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本期编排：黄炳权 | 责任编辑：陈柳娟